ZFXRépondre

2024-03-14 10:24

Royaume-Uni

Répondre

Cher client, nous avons bien compris le problème concernant votre réclamation. Veuillez contacter votre gestionnaire de compte sur le site officiel. Merci.

RE YULancer une médiation

2024-02-05 16:09

Hong Kong

Lancer une médiation

Mon nom: Zhao Min Compte de trading: 2838165 Ordres problématiques: 837076135 et 837568684 Du 1er février 2024 jusqu'à avant 4h45 le 2 février 2024, l'ordre a été liquidé. Le service client a déclaré qu'il y avait un problème avec le système d'or de ZFX et que MT4 n'affichait pas l'ordre. Le service client a déclaré qu'avant que le système ne soit restauré à 4h41 le 2 février 2024, un stop-loss et un take-profit avaient été définis pour l'ordre. Le service client a précisé qu'à 4h41 le 2 février 2024, l'ordre n'avait pas été restauré et qu'il n'avait pas été restauré sur MT4. Le système définit automatiquement un stop-loss et un take-profit pour mon ordre. (Note: Le système n'a pas été rétabli, l'ordre n'est pas affiché sur MT4 et il est impossible de définir un stop-loss et un take-profit. Parce que l'ordre n'est pas affiché sur MT4, le client a déclaré qu'il avait défini le stop-loss et le take-profit lui-même). Lorsque les ordres à découvert de 2007 et les ordres à découvert de 2019 ont été clôturés tôt le matin du 1er février 2024, mon ordre indiquait clairement qu'il n'y avait pas de stop-loss ou de take-profit. À 4h41 le 2 février 2024, le système a automatiquement défini un stop-loss et un take-profit pour moi. La plateforme a modifié de force mon stop-loss et mon take-profit sans mon consentement et ne m'a pas informé. Je demande une compensation.