XMRépondre

2024-11-20 14:02

Royaume-Uni

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Cher client précieux, tout d'abord, merci d'avoir choisi XM et de nous faire confiance ! En ce qui concerne le problème que vous avez signalé pour le compte 68048574, nous avons immédiatement mené une enquête approfondie. Après vérification, il a été confirmé qu'une erreur s'est produite lors de votre transfert de dépôt de cryptomonnaie : vous avez envoyé par erreur des USDT (BEP-20) à une adresse BNB-BSC. En raison de la nature irréversible des transactions de cryptomonnaie, le processus de traçage et de récupération du réseau blockchain peut prendre un certain temps. Cependant, veuillez être assuré que notre service concerné continuera de suivre ce cas et vous informera rapidement dès qu'il y aura des mises à jour. XM vous rappelle aimablement : les échecs de dépôt de cryptomonnaie peuvent survenir si le montant, le type de jeton ou le réseau blockchain sont saisis incorrectement lors du transfert. Nous vous recommandons vivement de vérifier toutes les informations avant de confirmer toute transaction future. De plus, concernant votre demande par e-mail à notre équipe de service client, une réponse a déjà été envoyée à votre adresse e-mail enregistrée. Veuillez vérifier votre boîte de réception. Nous apprécions sincèrement votre compréhension et votre soutien. Si vous avez d'autres questions, veuillez visiter le site officiel de XM à l'adresse https://www.xmcnmarket.net/cn/ et cliquer sur l'icône bleue "?" dans le coin inférieur droit pour contacter notre équipe de support en ligne 24h/24 et 5j/7 (du lundi au vendredi). Nous sommes toujours heureux de vous aider. Cordialement.

KAOPU3152Lancer une médiation

2024-11-14 19:23

Hong Kong

Lancer une médiation

Juste au début, il fallait 24 à 48 heures pour un remboursement ! Maintenant, ils disent qu'il faudra environ 60 jours pour vérification, me demandant d'attendre patiemment ! Faites attention à l'e-mail, etc. ! Une telle inefficacité dans le traitement des affaires ! Maintenant, même si je leur envoie un e-mail, ils ne répondent pas !