TMGMRépondre

2025-08-21 10:00

Australie

Répondre

Cher client, concernant votre demande, veuillez envoyer un e-mail au support client à support@tmgm.com. Veuillez inclure les détails du compte et le numéro de commande pertinent en question. Nous vous répondrons dès que possible après avoir examiné cela. Merci.

HANGSIXIAOZHUSHOUZHICHULancer une médiation

2025-08-18 20:45

Hong Kong

Lancer une médiation

Le 11 août, j'ai soumis un retrait le matin, approuvé le 12 août. Jusqu'au 15 août, on m'a informé que le retrait était annulé en raison d'un problème avec ma carte. On m'a demandé de changer de carte, après avoir changé de carte le 15, il a été approuvé instantanément, mais les fonds n'ont pas été reçus. L'après-midi du 18, la plateforme a annulé le retrait par elle-même et a soumis une nouvelle transaction. Selon les informations officielles, les fonds devraient être reçus dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables, mais une semaine s'est écoulée sans réception, ce qui a entraîné un manque de liquidités et une liquidation forcée. Je demande une compensation pour les pertes causées par le retard du retrait.