Doo Primeजवाब दें

2022-12-02 09:56

सिंगापुर

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प्लेटफ़ॉर्म द्वारा ग्राहक खाते वाले एजेंट द्वारा दुर्भावनापूर्ण लेन-देन की अनुमति नहीं है। यदि आपके कोई प्रश्न हैं, तो कृपया सहायता के लिए प्लेटफ़ॉर्म ग्राहक सेवा तक पहुँचें। आपका समय अच्छा गुजरे।

Yanyan1528मध्यस्थता शुरू करें

2022-10-20 19:07

हांगकांग चीन

मध्यस्थता शुरू करें

अक्टूबर 2022 में, मैंने जॉर्ज वू के नाम से एक ट्रेडिंग खाता 1166079 खोला, जो आधिकारिक तौर पर डू प्राइम कैपिटल द्वारा अनुशंसित एक खाता प्रबंधक था, और उसके पास एक ट्रेडिंग पासवर्ड था, और संचालन के लिए 4,000 अमेरिकी डॉलर का एक मूलधन शामिल किया था। 22:40 पर 2022.10.18, बीजिंग समय पर, खाता मेरे द्वारा संचालित नहीं किया गया था, और बिना किसी कारण के दुर्भावनापूर्ण रूप से स्वाइप किया गया था। आदेश दर्ज किया गया था और सेकंड में बाहर निकल गया था। कुछ ही मिनटों में सैकड़ों ऑर्डर आ गए, और खाते में केवल 3.25 अमेरिकी डॉलर बचे थे। 10.18 की शाम को, मैंने तुरंत डूप्राइम की आधिकारिक वेबसाइट https://www.dooprime.net/ की ऑनलाइन ग्राहक सेवा से संपर्क किया, लेकिन किसी ने कोई जवाब नहीं दिया। बाद में, cn.support@dooprime.com पर एक ईमेल भेजें, जहां आधिकारिक वेबसाइट स्थित है, उम्मीद है कि यह शीघ्रता से कारण को सत्यापित करेगा और इसे संभालेगा। फिर मुझे ग्राहक सेवा के एक विदेशी सॉफ्टवेयर स्काइप का खाता जोड़ने दें। इसे जोड़ने के बाद, मैंने पाया कि यह अभी भी जॉर्ज वू ही था। 2022.10.20 17:51 तक, प्लेटफॉर्म और अकाउंट मैनेजर जॉर्ज वू ने इससे निपटा नहीं है। जॉर्ज वू ने पिछले कुछ दिनों में 4-5 बार दोहराया है कि खाते में अभी भी पूछताछ की जा रही है, लेकिन लेनदेन रिकॉर्ड और खाता लॉग सहित मेरे खाते की सभी जानकारी पहली बार खाता प्रबंधक जॉर्ज वू को जमा कर दी गई है। बार-बार उत्तर देने पर, प्लेटफ़ॉर्म को इस खाते के बारे में कोई संदेह नहीं मिला, और न ही उसे वह आईपी पता मिला, जहाँ खाता कहीं और लॉग इन किया गया था। एक्सचेंज में प्रत्येक उत्तर प्रतीक्षा कर रहा है और जिम्मेदारी साफ़ कर रहा है, और इसका मंच से कोई लेना-देना नहीं है। इसके अलावा, जॉर्ज वू और डेपू के एक अन्य खाता प्रबंधक दोनों ने उत्तर दिया कि प्लेटफ़ॉर्म सेकंड को प्रवेश करने की अनुमति देता है और दूसरा बाहर निकलने की अनुमति देता है और दुर्भावनापूर्ण धोखाधड़ी वाले आदेश मौजूद हैं, और वे इस आधार पर उन्हें हल नहीं करेंगे, यह कहते हुए कि ये आदेश मान्य हैं। (नीचे दी गई तस्वीर चैट का एक स्क्रीनशॉट है) समस्या को हल करने में मदद करने के लिए मेरे मित्र को प्रासंगिक जानकारी भेजने के बाद, उन्होंने लेनदेन लॉग के माध्यम से पूछताछ की और पाया कि खाता बीजिंग में एक अलग आईपी द्वारा लॉग इन किया गया था। इस खाते के एक अलग स्थान पर लॉग इन होने के बाद, सैकड़ों ऑर्डर जो सेकंड में आते और चले जाते हैं, मैन्युअल ऑर्डर के रूप में प्रदर्शित होते हैं। हालाँकि, खाते का पासवर्ड केवल डू प्राइम प्लेटफ़ॉर्म के खाता प्रबंधक जॉर्ज वू के पास था, और जब इसे खोला गया था, और इसे किसी तीसरे पक्ष को लीक नहीं किया गया है। इन सैकड़ों आदेशों को मेरे द्वारा संभाला नहीं गया था, और मैंने कई बार मंच से सहायता मांगी है लेकिन हल नहीं किया गया है। जॉर्ज वू, खाता प्रबंधक, ने इन दिनों पूछताछ, सत्यापन या प्रसंस्करण में सहायता नहीं की, केवल शिर्क किया और मुझे प्रतीक्षा करने दिया। संक्षेप में, खाता पासवर्ड दूसरों को नहीं दिया गया था, और आदेश को बिना किसी कारण के दुर्भावनापूर्ण रूप से स्वाइप कर दिया गया था, जिसके परिणामस्वरूप खाते को समाप्त कर दिया गया था। खाता प्रबंधक जिसने संपर्क किया और खाता खोला, वह कहता रहा कि उसे कोई जानकारी नहीं मिली, उसने अपनी जिम्मेदारियों से परहेज किया और इसे संभालने में सहायता नहीं की, ग्राहकों के हितों की रक्षा तो की ही बात है। मुझे नहीं पता कि प्लेटफ़ॉर्म ने खाता प्रबंधक को ऐसा करने का निर्देश दिया है, या खाता प्रबंधक ने इसे कमीशन और हैंडलिंग शुल्क के लिए किया है या नहीं। यह प्लेटफॉर्म, डू प्राइम, ग्राहक खातों की गोपनीयता और धन की सुरक्षा की गारंटी नहीं दे सकता है, इसलिए कृपया सावधानी से चुनें।