ZFXजवाब दें

2024-03-14 10:24

यूनाइटेड किंगडम

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प्रिय ग्राहक, हमने आपकी शिकायत के मामले को समझ लिया है। कृपया आधिकारिक वेबसाइट पर अपने खाता प्रबंधक से संपर्क करें। धन्यवाद।

RE YUमध्यस्थता शुरू करें

2024-02-05 16:09

हांग कांग

मध्यस्थता शुरू करें

मेरा नाम: ज़ाओ मिन ट्रेडिंग खाता: 2838165 समस्यात्मक आदेश: 837076135 और 837568684 2024 के 1 फरवरी से 2024 के 2 फरवरी की 4:45 से पहले, आदेश लिक्विडेट हो गया था। ग्राहक सेवा ने कहा कि ZFX के सोने के सिस्टम में समस्या थी और MT4 में आदेश प्रदर्शित नहीं हुआ। ग्राहक सेवा ने कहा कि 2024 के 2 फरवरी की 4:41 पर सिस्टम को बहाल किया जाने से पहले, आदेश के लिए स्टॉप लॉस और स्टॉप प्रॉफिट सेट किए गए थे। ग्राहक सेवा ने स्पष्ट किया कि 2024 के 2 फरवरी की 4:41 पर आदेश को बहाल नहीं किया गया था, और यह MT4 पर बहाल नहीं किया गया था। सिस्टम स्वचालित रूप से मेरे आदेश के लिए स्टॉप लॉस और टेक प्रॉफिट सेट करता है। (नोट: सिस्टम को बहाल नहीं किया गया है, आदेश MT4 पर प्रदर्शित नहीं हो रहा है, और स्टॉप लॉस और टेक प्रॉफिट सेट करना असंभव है। क्योंकि आदेश MT4 पर प्रदर्शित नहीं हो रहा है, ग्राहक ने कहा कि उसने स्वयं स्टॉप लॉस और टेक प्रॉफिट सेट किए थे)। 2007 के शॉर्ट आदेश और 2019 के शॉर्ट आदेश को 1 फरवरी 2024 की सुबह बंद किया गया था, मेरे आदेश में स्पष्ट रूप से कोई स्टॉप लॉस या टेक प्रॉफिट नहीं था। 2024 के 2 फरवरी की 4:41 पर सिस्टम ने मेरे लिए स्वचालित रूप से स्टॉप लॉस और टेक प्रॉफिट सेट किया। प्लेटफ़ॉर्म ने मेरी सहमति के बिना मेरे स्टॉप लॉस और स्टॉप प्रॉफिट को बलपूर्वक संशोधित किया और मुझे सूचित नहीं किया। मैं मुआवजा की मांग करता हूँ।