XMBalas

2021-01-13 10:01

Kerajaan Inggris

Balas

Pelanggan yang terhormat, Halo, pertama-tama terima kasih telah memilih XM dan mempercayai kami! Nomor akun XM MT4 / MT5 Anda adalah: 61541045, dan nomor pesanannya adalah: # 346287968, Anda mengeluh bahwa slip pesanan terlalu besar, dan bisa tergelincir pada tahun 1901 dan 91 untuk itu, dan kerugiannya masih 79 Untuk alasan ini, kami akan memberi umpan balik ke departemen terkait untuk penyelidikan terperinci dan memberikan balasan berikut: Pertama, detail pesanan transaksi Anda adalah sebagai berikut: Anda telah menetapkan batas pembelian emas pending order, harga pending order adalah ditetapkan pada 1901.00, dan harga berhenti ditetapkan pada waktu yang sama pada tahun 1897.00. Order Anda akan dibuka pada 10:00:32 waktu platform pada 8 Januari 2021. Harga pembukaan aktual adalah 1891.46, dan kemudian likuidasi stop-loss akan dieksekusi pada 10: 00: 46.23 di menit yang sama. Kedua, XM adalah mode jual-tayang, semua pesanan pelanggan diperdagangkan dengan harga pasar, yaitu sistem pemrosesan langsung. Setelah menerima pesanan pelanggan, platform akan segera mengeksekusi pesanan pelanggan ke pasar dan menunggu bank memprosesnya. Pada saat itu, karena fluktuasi harga pasar yang ganas dan peningkatan volume perdagangan emas yang tiba-tiba, pesanan dapat ditangguhkan selama periode volume perdagangan tinggi, menunjukkan bahwa pesanan telah dieksekusi tetapi masih dalam jendela pesanan tertunda menunggu sistem transaksi bank untuk mencocokkan transaksi. Pada saat yang sama, XM adalah spread mengambang, yang berubah dengan fluktuasi kondisi pasar, dan kutipan pasar aktual pada saat itu berlaku. Pada pukul 10:00 waktu platform pada 8 Januari 2021, harga komoditas EMAS berfluktuasi dengan cepat pada saat itu, mengakibatkan fluktuasi harga satu menit yang besar. Saat itu harga komoditas emas EMAS satu menit tertinggi pada grafik K-line: 1904,86, harga terendah: 1879,23, berfluktuasi sebesar 2563 basis poin dalam satu menit (lihat lampiran untuk detailnya, digit kedua setelah koma desimal adalah basis poin). Karena volatilitas pasar jangka pendek besar pada saat itu, pesanan Anda mengalami celah pasar, dan harga pasar tidak berfluktuasi dari satu basis poin ke satu basis poin. Pada saat itu, ketika harga pasar mencapai harga tertunda yang ditetapkan dan harga hentikan kerugian, perintah untuk menutup posisi akan dipicu. Namun, karena adanya celah pasar, dan tidak ada harga yang Anda tetapkan dalam kuotasi, sistem juga akan mengeksekusi pembukaan posisi pada harga efektif berikutnya 1891.46, dan untuk alasan yang sama, sistem juga akan mengeksekusi likuidasi stop loss untuk Anda di 1789.23. Karena kenaikan atau penurunan harga yang cepat karena volatilitas pasar yang parah, titik di mana pesanan Anda dieksekusi mungkin berbeda dari permintaan Anda. Jika Anda memiliki pertanyaan, jangan ragu untuk menghubungi layanan pelanggan online situs web resmi XM untuk konsultasi. Untuk menghubungi layanan pelanggan, silakan masuk ke situs web resmi XM https://www.xmbrokerfx.com/cn/, klik di sudut kanan atas [Layanan Pelanggan Web] untuk menghubungi layanan pelanggan, disediakan oleh dukungan pelanggan online 24 jam XM dari Senin hingga Jumat, kami sangat senang melayani Anda. Sekali lagi terima kasih atas dukungan dan pengertian Anda tentang XM! Terima kasih

YOUYOUWOXINMulai Mediasi

2021-01-09 03:50

Cina Hongkong

Mulai Mediasi

Tidak ada yang bisa memecahkan masalah selip. Ditetapkan pada 1901 sementara mendekati 91