XMBalas

2024-12-18 13:40

Kerajaan Inggris

Balas

尊敬的客户， 您好，首先感谢您选择XM和对我们的支持！ 您的XM MT4/MT5账号为：10150559，投诉订单号：#119131942，#119098167，#119098884 对于您的投诉，我们第一时间进行了详细调查，并给予如下回复： 首先，XM是抛单模式，所有客户的订单都是在市场价格上成交。查看到您共计交易了0.45手空单GBPNZD# ，订单在平台时间2024年12月12日00点04分，因预付款不足导致爆仓。 其次，您订单爆仓当时为平台时间凌晨时段，交易量清淡导致点差扩大，亏损扩大，导致您的预付款比例低至20%从而爆仓 （预付款比例 = 净值/已用保证金*100%）。 最后再次感谢您对XM的理解和支持！如果您有任何疑问烦请您随时联系进入XM官方网站 https://www.xmcnmarket.net/cn/ 点击右下角的蓝色问号标记联系客服，XM 提供周一至周五24小时在线客户支持 ，我们非常乐意为您服务。 致谢

YANGGUANGCANLAN999Bahan tambahan

2024-12-14 12:19

Cina Hongkong

Bahan tambahan

Berdasarkan tren yang saya prediksi, saya sudah menghasilkan keuntungan sekitar $200. Saldo sebelum likuidasi adalah $328, jadi saya meminta agar jumlah kompensasi disesuaikan menjadi $500.

YANGGUANGCANLAN999Bahan tambahan

2024-12-12 08:02

Cina Hongkong

Bahan tambahan

Garis merah mewakili harga K-line pada saat itu, sedangkan garis biru menunjukkan harga likuidasi, dengan selisih 490 poin.

YANGGUANGCANLAN999Mulai Mediasi

2024-12-12 07:50

Cina Hongkong

Mulai Mediasi

Pada waktu platform 12 Desember 2024 pukul 00:04:00, akun spread rendah ekstrim, posisi 0.45 lot GBPNZD mengalami slippage yang parah, spread melebar hingga mencapai 490 pips yang sangat ekstrim, dan posisi langsung terkena margin call. Saya berharap pihak resmi XM dapat segera mengganti kerugian saya.