ZFXBalas

2024-03-14 10:24

Kerajaan Inggris

Balas

Halo pelanggan, kami telah memahami masalah mengenai keluhan Anda. Silakan hubungi manajer akun Anda di situs web resmi. Terima kasih.

RE YUMulai Mediasi

2024-02-05 16:09

Hong Kong

Mulai Mediasi

Nama saya: Zhao Min Akun trading: 2838165 Pesanan bermasalah: 837076135 dan 837568684 Dari tanggal 1 Februari 2024 hingga sebelum pukul 4:45 pada tanggal 2 Februari 2024, pesanan tersebut dilikuidasi. Layanan pelanggan mengatakan bahwa ada masalah dengan sistem emas ZFX dan MT4 tidak menampilkan pesanan tersebut. Layanan pelanggan mengatakan bahwa sebelum sistem pulih pada pukul 4:41 pada tanggal 2 Februari 2024, stop-loss dan stop-profit telah ditetapkan untuk pesanan tersebut. Layanan pelanggan menjelaskan bahwa pada pukul 4:41 pada tanggal 2 Februari 2024, pesanan tersebut belum pulih, dan tidak pulih di MT4. Sistem secara otomatis menetapkan stop loss dan take profit untuk pesanan saya. (Catatan: Sistem belum pulih, pesanan tidak ditampilkan di MT4, dan tidak mungkin untuk menetapkan stop loss dan take profit. Karena pesanan tidak ditampilkan di MT4, pelanggan mengatakan bahwa dia menetapkan stop loss dan take profit sendiri). Ketika pesanan jual tahun 2007 dan pesanan jual tahun 2019 ditutup pada dini hari tanggal 1 Februari 2024, pesanan saya jelas menunjukkan bahwa tidak ada stop loss atau take profit. Pada pukul 4:41 pada tanggal 2 Februari 2024, sistem secara otomatis menetapkan stop loss dan take profit untuk saya. Platform dengan paksa mengubah stop loss dan stop profit saya tanpa persetujuan saya dan tidak memberi tahu saya. Saya menuntut kompensasi.