GMIRipondi

2025-04-23 13:50

Santa Lucia

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Ciao! In seguito al feedback del cliente ricevuto il 7 aprile 2025 riguardo a un problema di transazione, abbiamo affrontato attivamente la questione e comunicato con il cliente per fornire spiegazioni. Abbiamo spiegato in modo approfondito al cliente che la liquidazione dell'account è stata causata da una combinazione di fattori in quel particolare giorno: uno spread allargato all'apertura del mercato, unito a una significativa volatilità di mercato in quanto era il primo giorno di negoziazione dopo l'annuncio delle politiche tariffarie del Presidente Trump. Questi fattori hanno portato a una marginazione insufficiente nell'account del cliente, che ha portato alla liquidazione. Dopo aver compreso la situazione del cliente, abbiamo proposto in modo proattivo diverse soluzioni potenziali. Tuttavia, al momento non abbiamo ancora ricevuto una risposta dal cliente. Il responsabile dell'account sta continuando a seguire questa questione e a mantenere linee di comunicazione aperte con il cliente. Non esitate a contattarci se avete ulteriori domande.

FX3885725593Avvia la mediazione

2025-04-19 08:26

Hong Kong Cina

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La piattaforma vuole trattenere i profitti di un giorno, rifiutando di effettuare il prelievo, richiedendo la detrazione dei guadagni di $ 12.696,48 del 17, con un investimento di poco più di $ 500 quel giorno, per un importo di guadagno di $ 12.696,48, la piattaforma si rifiuta di pagare.