GTCFXRipondi

2026-05-22 16:31

Emirati Arabi Uniti

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高先生/女士 您好， 我们收到外部合作伙伴的反馈，并且经过与相关部门进行全面核查，现就您关心的账户资金及出金问题说明如下： 1. 关于 200 USD 账务调整 经核实，由于支付服务商（PSP）端的操作失误，此前曾有一笔 200 USD 的款項重复汇入您的账户。目前我们已确认收到您配合退回的该笔款项，非常感谢您的协助与诚信。 2. 关于资金退回与冲正流程 针对您提到的 1000 USD 入账与 500 USD 扣款记录，具体情况如下： 您原申请的 500 USD 出金（编号：max260508135350w99102538）因支付通道原因导致“出款失败”，按流程需将资金退回您的交易账户。 此操作与此前的 200 USD 溢付事件无关，但在执行退回操作时，由于相关部门操作失误，重复发出了两次退回指令（入金 ID：413077、413262），导致系统显示入账两次。 为修正账务，我们随后依规扣除了其中一笔重复退回的金额（扣除 ID：215256）。 请您放心，您的实际资金（包含出金失败退回的 500 USD）目前已全数正确回到您的交易账户中，您的个人资产没有受到任何损失。 具体的资金记录，

FX1158932443Avvia la mediazione

2026-05-11 11:51

Hong Kong Cina

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Più di un mese fa, ho richiesto il withdrawal di 200 USDT su GTC. Successivamente, ho verificato che in realtà erano arrivati due trasferimenti, ma questo è un problema della piattaforma, e nessuno mi ha mai contattato per risolvere la situazione. Ma venerdì scorso ho richiesto il withdrawal di 500 USDT che non è mai arrivato. Ho chiesto informazioni via email molte volte, e hanno sempre detto che sarebbe arrivato entro 48-72 ore. Ho aspettato fino a lunedì e ho chiesto al manager della piattaforma se fosse per il problema dei 200 USDT. Il manager ha allora detto che devo restituire i 200 USDT per poter effettuare normalmente deposit e withdrawal. Ma allora perché quando ho chiesto via email non lo hanno mai detto? Ho quindi trasferito i fondi al numero di carta fornito dal manager. La piattaforma ha poi respinto la mia richiesta di withdrawal di 500 USDT, nel mio account sono arrivati 1000 USDT, e un secondo dopo sono stati prelevati 500 USDT. Questa piattaforma può essere legale? Prima mi hanno fatto due trasferimenti loro, poi quando i fondi sono tornati nel mio account hanno fatto queste manipolazione strane. Ho poi presentato nuovamente la richiesta di withdrawal, ma la piattaforma non mi permette il withdrawal, e mi ha chiesto di fornire documenti come ID e prova di residenza per una nuova verifica dei dati. Ora non ho nemmeno più l'opzione di withdrawal. E poi quel manager della piattaforma ha insinuato che potrebbe essere perché ho restituito fondi illegali alla controparte. Ma da dove potrei avere fondi illegali? Ha poi detto che i miei fondi sono piccoli, nessuna piattaforma bloccherà deliberatamente questa piccola somma, non è nemmeno sufficiente per una causa legale. Ma dopo che ho restituito i fondi, mi hanno chiesto di presentare nuovamente tutti i documenti per una nuova verifica, e hanno addirittura bloccato la mia opzione di withdrawal. Che significano queste azioni? Non è proprio un blocco deliberato? GTC è completamente una piattaforma truffaldina! I loro errori hanno causato un'interruzione di tre o quattro giorni per me, e il account manager ha anche insinuato così! Devono risarcire e offrire una soluzione con scuse.