XMRipondi

2024-09-20 13:55

Regno Unito

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Gentile Cliente, innanzitutto, grazie per aver scelto XM e per il tuo supporto! Riguardo al tuo reclamo sull'account 63556140, abbiamo prontamente verificato la situazione e abbiamo riscontrato che il tuo prelievo è stato revisionato con successo. Ti preghiamo di confermare gentilmente questo. Per quanto riguarda i problemi del tuo account, dopo una comunicazione attenta e una verifica con i dipartimenti competenti, ci dispiace informarti che non possiamo modificare la decisione relativa al tuo account. Ti preghiamo di fare riferimento all'importante email di notifica inviata il 6 settembre 2024 per ulteriori chiarimenti. Grazie ancora per la tua comprensione e il tuo supporto a XM! Grazie.

FX1756298906Avvia la mediazione

2024-09-10 13:28

Hong Kong

Avvia la mediazione

Denuncio il dipartimento antifrode di xm per aver prelevato i profitti dal mio conto. Ho aperto un conto sulla vostra piattaforma il 5 settembre 2024 e ho depositato 1598 USDT. Ho effettuato delle negoziazioni quella sera e ho ottenuto un profitto di 1765 USDT. Il 6 settembre 2024 ho richiesto un prelievo del capitale e dei profitti per un totale di 3363 USDT. Mezz'ora dopo aver inviato la richiesta, ho ricevuto una email dal dipartimento antifrode di xm che diceva: "Dopo una valutazione professionale del nostro dipartimento antifrode, abbiamo confermato che il tuo conto è correlato a un altro conto chiuso a causa di una violazione del contratto con il cliente. Pertanto, abbiamo deciso di prendere le misure necessarie." Ritengo questa decisione incomprensibile e inaccettabile. Ho aperto solo un conto presso la vostra azienda, come può esserci una correlazione? Questo è semplicemente il vostro punto di vista. Posso perdere denaro, ma quando guadagno ci sono sempre varie ragioni per sfruttare gli interessi dei nostri utenti? La mia richiesta è di restituire tutti i profitti. Vi prego di gestire la mia richiesta al più presto. Se non viene gestita adeguatamente, adotterò altre misure di tutela, tra cui segnalazioni alla polizia, esposti su piattaforme come fx110, ecc.