ACCMRipondi

2025-04-30 13:44

Australia

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A causa del mancato conferma dell'ordine da parte del cliente in modo tempestivo, l'ordine è scaduto, impedendo al sistema di completare il deposito. La procedura standard in questo caso prevede che il canale di pagamento rimborsi il pagamento al cliente, che poi dovrebbe depositare nuovamente i fondi. Tuttavia, il canale di pagamento ha contrassegnato il conto ricevente come potenzialmente sospetto, impedendo il rimborso. I tentativi multipli di elaborare il rimborso hanno portato al blocco della carta del canale di pagamento. Il canale di pagamento e il cliente sono attualmente in comunicazione per risolvere il problema, e la piattaforma sta coordinando attivamente per garantire una risoluzione soddisfacente.

FX1596663259Avvia la mediazione

2025-04-25 12:09

Hong Kong

Avvia la mediazione

Ho depositato 1000 dollari sulla piattaforma AC, ma il denaro non è ancora stato accreditato. Ho contattato il servizio clienti e mi hanno detto che il canale di risposta ha trattenuto i fondi e non li ha inviati. Ho contattato il responsabile del cliente, ma non ha detto una parola per un giorno intero, dicendo solo che sta cercando di risolvere il problema. Questa situazione è continuata per quattro giorni consecutivi, senza alcuna soluzione e senza alcuna considerazione per gli interessi dei clienti, continuando a dare scuse!