AUS GLOBAL返信

2026-06-18 15:02

オーストラリア

返信

AUS平台采用银行直通式报价模式，所有客户订单均直接抛给银行流动性提供商。在此交易模式下，若客户因交易行为导致账户穿仓，流动性方不予承担该负值部分，该穿仓金额实际由我平台先行全额补偿。经技术部门核实，客户的订单执行过程符合市价成交机制，并无异常。针对账户产生的穿仓负值，我平台已为其负值清零处理。 同时，风控部门在审查中发现，该交易账户存在使用我平台明确不支持的高风险策略进行交易的行为：即在开盘/停盘等流动性不足的时段，重仓博弈行情跳空缺口，试图利用价格断层牟利。此类策略，直接导致了交易账户的大额穿仓，并因此使平台承担了本不应由平台负责的补偿金额。 我们非常重视每一位合作伙伴，衷心希望您未来能稳健交易，获得长期收益。保证金外汇交易虽有机会带来巨大收益，但同时也伴随着巨大风险，尤其是在开盘/停盘等流动性较差时段，市价订单的实际成交价格可能与预期价格存在极大差异。因市场波动及客户采用非平台支持策略（如重仓博弈开盘行情）所导致的穿仓风险及由此产生的补偿责任，由客户自行承担；我平台保留在后续类似情形中不予负值清零的权利。

FX1827876343仲介開始

2026-05-29 00:45

香港中国

仲介開始

1-事件の整理 私はAUS Globalプラットフォームの顧客で、アカウント番号6886636です。2026年5月22日20時55分30秒（取引プラットフォームに表示された時間）に米国原油XTIUSDを合計2ロット空売りしました。空売りの約定価格は96.858米ドルでした。2026年5月24日22時01分03秒（プラットフォームに表示された取引時間）に決済を行いました。決済前、MT5ソフトウェアに表示されていたリアルタイム取引価格は92.2米ドルで、MT5ソフトウェアに表示されたリアルタイム取引レートに基づく2ロットの売りポジションの利益額は9,316米ドルでした。2026年5月24日22時01分03秒（プラットフォームに表示された取引時間）に全ポジションを決済したところ、保有注文決済の瞬間、約定価格が92.2米ドルから直接109.84米ドルに変わり、口座は利益9,316米ドルから損失24,452米ドルの巨額損失に直接変わりました。 2-核心問題：幻の価格 私が非常に怒っているのは、このプラットフォームのMT5取引ソフトウェアAUS Global独自のデータソースを開いたところ、XITUSDの該当時間帯の30分ローソク足では、始値92.9米ドル、高値93.15米ドル、安値91.439米ドル、終値92.155米ドルと表示されており、109.84米ドルの価格はローソク足チャートに全く存在せず、直近20日間のローソク足チャートでもこの価格は存在したことがありません。 さらに誇張しているのは、私が保有していたのは売りポジションで、ローソク足チャートに表示された価格は92.2米ドルまで急落しており、売りポジションは本来9,316米ドルの大益が出るはずだったのに、実際には幻のAsk価格によってロスカットされました。これは17米ドルの差がスリッページだけで生じるはずがなく、完全な価格異常です。 3-異常なスプレッド 決済時の提示価格は売り決済のリアルタイム価格92.2米ドルでしたが、実際の約定価格は109.84米ドルで、スプレッドは17.64米ドル（約1,764ポイント）に達しました。一方、実際のAUS Global口座におけるXITUSDの通常スプレッドは0.024米ドル（約2.4ポイント）であり、このスプレッド値は通常の735倍で、異常極まりないです。 4-ストップロスシステムの失敗 口座純資産は直接-24,452米ドル（マイナス）に落ち込み、証拠金比率は-2,445.2%になりました。AUS Globalが設定した30%で正常に決済されるはずが、証拠金比率が30%に達した時点で正常に決済されず、逆に純資産がゼロを超えてマイナスになってしまいました。 5-私の要求 1) AUS GLOBAI社は該当時間帯のティックデータと流動性プロバイダーの提示記録を提供しなければならない 2) 私の損失（1,000米ドルの元本+9,316米ドルの利益+24,452米ドルの超過損失=合計34,768米ドル）を全額賠償すること 3) 書面による謝罪と決済失敗の承認 4) 解決されない場合、私は南アフリカ金融部門行動規制当局に正式に苦情を申し立て、さらにオーストラリアのASIC部門、キプロスのCySEC規制当局、UAEのSCA規制当局、セーシェルのFSAなどに苦情を申し立てます。 証拠は以下の通りです