フォレックス・ドットコム応答

2021-02-07 18:31

アメリカ合衆国

応答

お客様に電話をかけましたが、うまくいきませんでした。カスタマーサービススタッフがお客様に連絡するように手配されています。

FX3291940774仲介開始

2021-01-29 00:41

香港

仲介開始

JiashengのMT5アカウントは、私が設定したストップロスポジションで損失を停止しませんが、バーストポイントで損失を停止します。スリッページロスをストップロスポイント以下に戻すことが強く求められます！ Jiashengは、ストップロスが設定値などを保証するものではなく、問題を解決しないと回答するたびに、無責任に繰り返し回答しました。関係する規制当局が正義をもたらすことを心から！滑りによる320.58ドルの損失を返還するように要求してください！ Jiashengの回答に対する私の回答は次のとおりです。Jiashengのカスタマーサービスの異議への対応について、私はそれを受け入れないことを明確に表明します。回答は、「ストップロスは実際にはトリガーメカニズムであり、絶対的な価格終値メカニズムではない」と述べています。私はこれに同意しますが、ストップロスライン以下の損失の返還を申請する前に、それは繰り返し注文されました。その時の1分間の価格変動を振り返ってみましょう。 3つの取引のストップロスは1823年で、他の2つは1820年でした。価格が1823に達したとき、撤退があり、その後下落しました。この時、1823年の注文はやめるべきですが、嘉生のシステムは損失を止めず、1819年から1820年のラインに急落し、このラインの価格は前後に揺れ、時間にとどまる。この時点で、2つの注文1820はシステムによってクローズされる必要があります。しかし、嘉生のシステムはポジションを閉じませんでした。その分の最後の数秒で、価格はほぼ瞬時に1803に達し、即座に撤回されました。 Jiashengのプラットフォームしかし、3つの取引は清算ラインにあった1803年に終了しました。プロセス全体を通して価格が1820年のラインに留まらなかった場合、私はこのストップロスを信じています。実際、何度も見直した結果、価格は1819年から1824年の範囲で前後に変動し、私の3つの注文の量は2021.01と大きくありませんでした。 15泊の注文の場合、これら3つの注文を1819-1824の価格帯で停止できると考える十分な理由があります。価格の急激な変動に対して、JiashengのMT5プラットフォームの応答は明らかに遅く、滑りを引き起こし、滑りは少なくとも17米ドル、少なくとも1700ポイントであり、これは絶対に受け入れられません。単に問題を無視できると言うのではなく、嘉生のカスタマーサービスがその時の価格変動をよく見て振り返ってくれることを願っています！繰り返しになりますが、ストップロスラインの損失を返還するようお願いします。プラットフォームの問題はお客様が負担しないでください。 3つの取引の注文番号は4737327、4735842、435588です。ストップロス価格は1823.07、1820.73、1820.10ですが、システムの終値は1803.22で、基本的に最低価格です。明らかに、滑りは深刻すぎます。これは金曜日に行われた注文であり、ストップロスはずっと前に設定されており、ロットサイズは小さく、流動性が不十分であるなどのことはなく、他のプラットフォームでのMT4注文にずれはありませんが、JiashengMT5はずれていますポイントは17ドルです。これはシステムの問題です。ストップロスラインを下回る損失は返還されるべきであり、ストップロス価格を超える損失は私自身の意見です！ストップロス価格以下の不当な損失を返すようにお願いします！