XM応答

2021-07-05 17:53

イギリス

応答

こんにちは、フィードバックありがとうございます！ XM MT4 / MT5の口座番号は6059649です。入金の問題に関する苦情については、以下のように綿密な調査と回答を行っています。 2021年6月30日の17:20プラットフォーム時間に1000人民元の預金を送金し、預金が到着しなかったことをオンラインカスタマーサービスに報告しました。カスタマーサービスは、フィードバックを受け取った後、すぐにフィードバックを提供しました。その時の詳細なスクリーンショットの追記が間違って記入されていたため、6月30日の預金が時間内に口座に到着しませんでした。まず第一に、カスタマーサービスと舞台裏はあなたにフィードバックとフォローアップを与えました。そして、舞台裏であなたの追記50715648預金が正常に受け取られたことを確認したので、カスタマーサービスはあなたの追記50715648預金が到着したとあなたに返答しました。その後、6月30日の保証金を受け取っていないと再度オンラインカスタマーサービスに連絡したところ、カスタマーサービスはすぐに舞台裏に戻って問い合わせを行いました。第二に、電話の専門家も確認後できるだけ早くあなたに連絡し、6月30日にあなたの預金が到着しなかった理由は6月29日に1,000人民元の送金のために追記を繰り返し使用したためであると知りました。その後、電話スペシャリストが電話で連絡を取り、6月29日にオンラインカスタマーサービスに再度連絡して、デポジット控除の詳細のスクリーンショットを提供するように依頼しました。提供された詳細なスクリーンショットを受け取った後、カスタマーサービスは舞台裏に向かいました。再度検証クエリを実行します。確認後、6月30日のデポジットが正常にクレジットされ、同時に、以前に報告した他の4つのデポジットがクレジットされました。ご自身でご確認・ご確認ください。覚えておくと、預金の追記の間違いはアカウントに自動的にクレジットされません。この点に関しては、手動のフィードバックと確認が必要です。メンバーエリアの入金情報は毎回異なるため、時間内に口座に入金することができます。必ず会員エリアページに記載されている情報に従って転送してください。ご不明な点がございましたら、XM公式ウェブサイトhttps://www.xmglobal-fx.com/cn/にアクセスし、[ウェブカスタマーサービス]の右上隅をクリックしてカスタマーサービスにお問い合わせください。 XMは、月曜日から金曜日まで24時間のオンラインカスタマーサポートを提供しており、喜んでお手伝いいたします。 XMをご理解とご支援を賜りますようお願い申し上げます。ありがとうございました。

DIANDANCHENGJIN46229仲介開始

2021-07-03 00:56

香港

仲介開始

5,000人民元の預金が5つあり、それぞれが1,000人民元で、そのうちの1つは口座用であり、mt4には到着せず、メンバーエリアに預金の記録はありませんでした。カスタマーサービスはアカウントを受け取ったと言ったが、通信は失敗した。