XM応答

2022-09-13 08:28

イギリス

応答

お客様へ、まずはXMを選んでいただき、そして信頼していただき、ありがとうございます。お客様のXM MT4/MT5アカウント番号は：251011454です。ご不満をお申し出いただいた件について、詳細な調査のために関連部署に迅速にご連絡いたしました。関連部署からの回答は以下の通りです：お客様がご不満をお申し出いただいた注文番号は#28051671および#28049664です。9月2日の15:30プラットフォーム時間に、お客様はショートポジションで0.2ロットのゴールドを取引しましたが、実際の決済価格は設定したストップロス価格と異なりました。調査の結果、9月2日の15:30に非農業雇用統計データが発表され、急激な価格変動があり、1分以内に大幅な価格変動が生じました。その1分間で、ローソク足チャート上のゴールド価格は900ピップス以上変動しました。バックエンドからの詳細な検証の結果、当時の市場の見積もりは、お客様が設定したストップロス価格に確かに触れたことが確認されました。XMは市場注文モデルで運営しているため、すべてのお客様の注文は市場価格で実行されます。お客様が設定したストップロス価格は仮想の価格です。したがって、ストップロスがトリガーされたとき、市場はお客様のストップロス価格を表示しませんでした。したがって、お客様のポジションは当時の最も有利な価格である1714.97でクローズされました。XMは、高いボラティリティを引き起こす重要なニュース発表や経済データのリリース時には慎重に取引し、市場の変動に注意して、将来的に同様の状況を避けるようにお願いいたします。ご質問がございましたら、XM公式ウェブサイトhttps://www.x1m1global.net/cn/にアクセスし、右上隅の「ウェブカスタマーサービス」をクリックして、お問い合わせください。XMは月曜日から金曜日まで24時間オンラインでカスタマーサポートを提供しており、お手伝いいたします。ありがとうございました。

YUJIAN19348仲介開始

2022-09-02 21:27

香港

仲介開始

元金は金1700.13で280米ドル、0.1ロットで1699.45、ストップロス価格は1708で統一、ストップロスで元本がマイナスになり、プラットフォームと通信しません。