XM応答

2022-11-24 11:49

イギリス

応答

親愛なるお客様へ XMをお選びいただき、サポートしていただきありがとうございます。お客様のアカウント 61508548 の問題につきましては、関係部署にひとまず報告し、詳細な調査を行った結果、以下の回答をさせていただきました。 2022 年 11 月 10 日 16:29 にプラットフォームのメンバー エリアに正常にログインした後、急激な市場の変動により、10 分以内に大量のポジションを持つ注文が清算されました。清算のため、会員エリアへのログイン失敗によるご注文への影響はございません。 XM による温かいリマインダーは、UnionPay によって入金されたお金が 24 時間以内に到着することを示しています。そのため、急いでポジションを追加するのは危険です。誠に恐れ入りますが、ポジションの変動には十分ご注意いただき、過重なポジションでの取引はお控えくださいますようお願い申し上げます。 XM をご利用いただき、誠にありがとうございます。ご不明な点がございましたら、お気軽に XM 公式ウェブサイト https://www.x1market.com/cn/ にアクセスし、ページの右上隅にあるオンライン カスタマー サービスをクリックしてください。XM は 24 時間対応しています。月曜日から金曜日までのオンライン カスタマー サービス サポート。喜んでお手伝いさせていただきます。楽しい時間をお過ごしください。

Jenny77569仲介開始

2022-11-18 22:17

香港

仲介開始

私はと取引しています XM、 なぜなら XM広告はいたるところに飛び交っていますが、非常に強力だと思います。最近、カスタマーセンターにログインしたところ、ウェブサイトが異常にログインできないことがよくありました。 XMこのプラットフォームでの取引はお勧めしません。取引をしていたので XM長い間、私はプラットフォームを変更するのが面倒で、常にプラットフォームを信じてきました。しかし、最近の出来事により、私は完全に自信を失いました。 XMプラットホーム。顧客サービスは役に立たず、関連部門は物事の処理に遅れをとっています。彼らは大企業のようなスタイルを持っていませんし、小さな工房でも比較にならないほどです。 11 月 10 日の夜、米国と日本は急落しました。私自身の注文は大きくありませんでした。私は$496で0.4ロットを配置しました。アカウントにログインしてお金を入金しようとしたときに、注文をロックしてから再度操作しました。私はそれを見つけた XMWeb サイトはまったくログインできませんでした。これは、Web サイトがメンテナンス中であったことを示しています。その過程で、ウェブサイトのメンテナンスはこれまでになかったと思いました。ブラウザを変えてログインを繰り返しました。ログインに時間がかかりました。お金を入金していたとき、注文を受けなかったのはトレーダーでした。 （これは以前から常にそうであり、カスタマーサービスに連絡した直後に入ることができます。） 今回はカスタマーサービスに連絡できず、常に接続されていることを示しています。銀聯で入金する際に注文を受け付けてくれる業者はいません。入金できない場合は、アカウントを見ることしかできません。清算、496ドルの損失。 11日、ついにウェブサイトにログインし、カスタマーサービスにできるだけ早く対応しました.カスタマーサービスの返信は、関連部門に確認して返信するよう依頼します。同時に、気長に待ちましょう。詳細な手順が記載された電子メールが送信されます。 11日から18日まで丸8日待ちました。毎日カスタマーサービスに尋ねたところ、たった1つの文しかありませんでした。関係部署が確認中。具体的な返信時間はわかりませんし、カスタマー サービスには介入する権限がありません。気長に待ちましょう。今日の時点でまだメールがないので、カスタマーサービスに再度尋ねずにはいられませんでした.関連部門は、ウェブサイトが正常に動作しており、入金チャネルが正常であることを確認しました. 8 日間待っても、正式なメールの返信はありません。はい、それは考えられます XMとても良いので、顧客を真剣に受け止めません。私が送ったウェブサイトのスクリーンショットはログインできず、メンバーのスクリーンショットはログインできず、入金と注文を受けていないトレーダーのスクリーンショットはすべて無視されます。私は彼らの預金に問題がないことを繰り返し強調してきました。言葉。ここで私は正式に不平を言い、尋ねています XM私のアカウントが破産した原因となった彼らのウェブサイトの障害のために私が失った496ドルを補償するために.