XM応答

2024-12-18 13:40

イギリス

応答

尊敬的客户， 您好，首先感谢您选择XM和对我们的支持！ 您的XM MT4/MT5账号为：10150559，投诉订单号：#119131942，#119098167，#119098884 对于您的投诉，我们第一时间进行了详细调查，并给予如下回复： 首先，XM是抛单模式，所有客户的订单都是在市场价格上成交。查看到您共计交易了0.45手空单GBPNZD# ，订单在平台时间2024年12月12日00点04分，因预付款不足导致爆仓。 其次，您订单爆仓当时为平台时间凌晨时段，交易量清淡导致点差扩大，亏损扩大，导致您的预付款比例低至20%从而爆仓 （预付款比例 = 净值/已用保证金*100%）。 最后再次感谢您对XM的理解和支持！如果您有任何疑问烦请您随时联系进入XM官方网站 https://www.xmcnmarket.net/cn/ 点击右下角的蓝色问号标记联系客服，XM 提供周一至周五24小时在线客户支持 ，我们非常乐意为您服务。 致谢

YANGGUANGCANLAN999補足資料

2024-12-14 12:19

香港

補足資料

私の予測トレンドに基づいて、すでに約$200の利益を上げています。清算前の残高は$328であり、したがって補償金額を$500に調整するように要求します。

YANGGUANGCANLAN999補足資料

2024-12-12 08:02

香港

補足資料

赤い線はその時のKラインの価格を表し、青い線は清算価格を示しており、その差は490ポイントです。

YANGGUANGCANLAN999仲介開始

2024-12-12 07:50

香港

仲介開始

プラットフォームの時間2024年12月12日00：04：00、超低スプレッドアカウント、保有している0.45ロットのGBPNZDは深刻なスリッページによりスプレッドが490ポイントに拡大し、瞬時にロスカットされました。XMプラットフォームの公式に私の損失を迅速に補填していただきたいです。