XM応答

2024-12-18 13:40

イギリス

応答

尊敬的客户， 首先，感谢您选择XM并对我们的支持！您的XM MT4/MT5账号是10150559，投诉订单号分别为#119131942、#119098167、#119098884。 关于您的投诉，我们进行了详细的调查，并提供以下回复： 首先，XM采用市场执行模式，所有客户订单都以市场价格执行。我们注意到您总共交易了0.45手的GBPNZD，订单于2024年12月12日00:04在平台上下达。由于保证金不足，该持仓被清算。 其次，您的订单在平台时间的凌晨时段被清算，当时交易量较低，导致点差扩大和亏损增加，使您的保证金水平降至20%，从而导致清算（保证金水平=净值/已用保证金*100%）。 最后，再次感谢您对XM的理解和支持！如果您有任何问题，请随时通过访问XM官方网站https://www.xmcnmarket.net/cn/并点击右下角的蓝色问号图标联系客服。XM提供24/5在线客户支持，我们非常乐意为您提供帮助。谢谢！

YANGGUANGCANLAN999補足資料

2024-12-14 12:19

香港

補足資料

私の予測トレンドに基づいて、すでに約$200の利益を上げています。清算前の残高は$328であり、したがって補償金額を$500に調整するように要求します。

YANGGUANGCANLAN999補足資料

2024-12-12 08:02

香港

補足資料

赤い線はその時のKラインの価格を表し、青い線は清算価格を示しており、その差は490ポイントです。

YANGGUANGCANLAN999仲介開始

2024-12-12 07:50

香港

仲介開始

プラットフォームの時間2024年12月12日00：04：00、超低スプレッドアカウント、保有している0.45ロットのGBPNZDは深刻なスリッページによりスプレッドが490ポイントに拡大し、瞬時にロスカットされました。XMプラットフォームの公式に私の損失を迅速に補填していただきたいです。