XM応答

2025-02-12 13:53

キプロス

応答

尊敬的客户， 感谢您选择XM并持续支持我们！ 关于您对账户10131082的查询，投诉编号：#120018121，#120018330。我们迅速将您的投诉上升至相关部门进行详细调查，并提供以下回复： 首先，XM采用直通处理（STP）模式运作，意味着所有客户订单都以市场现行价格执行。您的两笔15.1手GOLDm#交易在2025年2月3日02:06平台时间被系统止损，因为达到了您设定的止损价格。 其次，对于空头（卖出）订单，开仓位置基于卖出价格，平仓位置基于买入价格。蜡烛图显示卖出价格。要确定实际买入价格，您需要在当时加上点差。XM的点差是浮动的，根据市场情况实时波动。因此，实际止损执行价格基于实时买入价格（卖出价格+点差）。经核实，在清晨时段，低交易量导致点差扩大。GOLDm#买入价格（卖出价格+点差）确实达到了您设定的止损价格，这就是系统执行止损订单的原因。 最后，再次感谢您对XM的理解和支持！如果您有任何进一步问题，请随时访问官方XM网站https://www.xmcnmarket.tech/cn/，并点击右下角的蓝色问号图标联系客户支持。XM提供周一至周五全天24小时在线客户支持，我们很乐意为您提供帮助。祝一切顺利。

FX1327782886補足資料

2025-02-06 21:50

香港

補足資料

私は2つのポジションで2795.5で損失を被りました。そこで、2797.5でストップロスを設定していました。スリッページのため、私のストップロスが実行され、損失を軽減するのに役立ちました。

FX1327782886仲介開始

2025-02-06 21:48

香港

仲介開始

プラットフォームのスリッページが激しいです。2795.5の位置で、私の2797.5のストップロスが損失になりました。スリッページがあまりにも激しいです。