STARTRADER返信

2026-04-07 14:24

オーストラリア

返信

關於STARTRADER的投訴。 我們特此澄清以下事項： 由於風險管理團隊發出警報，指出客戶的交易模式可能與我們的推廣條款和公平使用政策不符，目前客戶的帳戶正在接受審查。 作為持牌經紀商，STARTRADER有義務調查任何可能涉及外部對沖、濫用推廣積分或套利行為的交易活動。這些審查嚴格按照我們的條款和條件、內部風險控制以及適用的監管要求進行。 我們特此強調，客戶的存款不會被沒收。但是，為了確保符合監管要求，在審查結束前，客戶的提款將受到暫時限制。 我們的團隊正在為客戶準備一份詳細的證據報告，其中包括交易活動分析以及相關條款的具體說明。客戶已收到相應通知。 我們想強調的是，STARTRADER始終如一地執行各項政策，公平對待所有客戶，並致力於保持透明。此案正按照內部和監管程序進行處理，客戶將在適當時候收到必要的文件和解決方案。 因此，我們懇請您在處理平台上的投訴時參考此說明。 如有任何疑問，請隨時與我們聯繫。

SONGBAICHANGMAO-HAOYUNCHANGLAI仲介開始

2026-03-28 20:42

タイ

仲介開始

1. 2026年3月19日、私は260 USDTの出金を申請しましたが、プラットフォームは「アカウント活動審査」を理由に出金を拒否し、具体的な審査根拠を説明しませんでした。 2. 2026年3月20日18:25:30、プラットフォームは、何らかの対応する取引もなく、私の承認もない状態で、「現金調整-損益」という名目で、私のアカウント資金510.81 USDTを一方的に差し引き、アカウント残高をゼロにしました。 3. その後、プラットフォームはメールで、私が「不審/高リスク取引」「プロモーション規約違反」を行ったと主張しましたが、具体的な違反取引の詳細は一切提供せず、私の取引履歴は異常な操作が一切なかったことを証明できます。 4. 私は2026年3月21日にinfo@startrader.comにメールを送り、資金が差し引かれた理由を問い合わせましたが、有効な返答は得られませんでした。 5. 2026年3月24日、私はプラットフォームのカスタマーサポートと連絡を取りました。サポート担当者は、違法な資金引き出しの誤判定を認め、全責任を負い、直ちに誤りを修正することを約束しましたが、現在に至るまで返金はなく、いわゆる「違反取引」の具体的な内容も説明していません。 6. 私はすべての証拠を完全に保存しています：出金拒否メール、資金履歴のスクリーンショット、取引履歴のスクリーンショット、カスタマーサポートとのメール記録、カスタマーサポートとのチャット記録などです。本苦情内容の真実性について、すべての法的責任を負います。