Exness회신

2022-05-19 09:35

키프로스

회신

이전 답변에서 언급했듯이 거래 서버 Exness Real 7은 많은 다른 고객이 정상적으로 사용할 수 있기 때문에 잘 작동합니다. 로그 문서 및 서버 로그에 따르면 인터넷 연결 불량으로 인해 일부 연결 끊김 문제가 발생한 것으로 생각됩니다. 따라서 더 나은 연결을 위해 인터넷 연결 유형을 변경하는 것이 좋습니다. 결과적으로 거래 계정에서 관련 주문을 확인해야 한다는 결정을 변경하지 않음을 알려드립니다. 이것이 우리의 최종 결정임을 알려드립니다. 질문이 있으시면 언제든지 저희에게 연락해 주십시오.

CONGDONGDAONA조정 제출

2022-05-17 21:00

중국 홍콩

조정 제출

4월 14일 저녁 주문 후 플랫폼 연결이 끊어져 거래가 불가능하며 K라인 차트가 정체됐다. 약 10분 후에 재개되었습니다. 원래 이익은 4~5포인트였으나 유로화의 하락으로 2~30포인트의 손실이 발생했다. 위의 사항은 정상적인 거래에 심각한 영향을 미칩니다. 이후 온라인 고객센터에 메일로 로그 등 자료를 보내달라는 제보를 받았고, 메일에 답장을 보내보니 플랫폼 서버에는 문제가 없고 다른 고객들은 중단을 보고하지 않았다. 다른 사람들은 알 방법이 없기 때문에 효과적인 증거가 아니기 때문에 이것이 그들의 플랫폼에서 일방적인 진술이라고 생각합니다. Baidu에서 mt4 연결 실패를 확인해보니 플랫폼 서버의 불안정이 원인이라고 하고 고객센터에 전화해서 내측에 네트워크 문제가 있다고 항상 플랫폼 측에서 책임을 회피한다는 내용의 메일을 보냈다. , 그러나 충분한 증거를 제공할 수 없습니다. 실제로 인터넷에 정상적으로 접속할 수 있었습니다. 로그에 데이터 센터(서버) 연결 실패에 대한 합당한 설명이 없습니다.