XM회신

2023-08-18 10:17

영국

회신

친애하는 고객님, 먼저 저희를 선택해주시고 지지해주셔서 감사드립니다. XM MT4/MT5 계정 6140402의 주문 #140433354에 대한 불만 사항에 대해 당사는 추가 조사를 위해 즉시 관련 부서에 이를 보고했으며 다음과 같이 답변했습니다. 저렴한 가격. Buy Stop 주문은 가격이 낮은 수준에서 높은 수준으로 상승할 것으로 예상되며, 설정한 가격이 실행되면 해당 주문이 거래된다는 의미입니다. 주문을 하는 방법은 구매 가격으로 포지션을 여는 것을 의미합니다. 그러나 K 라인 차트에는 판매 가격이 표시되며 여기에 실시간 스프레드를 더하면 주문의 포지션 개시 가격(매수 가격)과 같습니다. 귀하는 2023년 8월 15일 15:30(플랫폼 시간)에 귀하가 설정한 가격과 다른 가격으로 포지션을 오픈했습니다. XM은 모든 고객의 주문이 시장 가격으로 거래되는 A-Book 플랫폼입니다. 확인 결과, 귀하가 주문을 실행했을 때 많은 경제 데이터가 공개되어 시장이 급격하게 변동했다는 것을 우리는 알고 있습니다. 그리고 시장 가격은 핍 단위로 변하지 않습니다. 따라서 시스템은 손실 정지 가격이 실행될 때 포지션을 청산하라는 명령을 내립니다. 동시에, 시장 가격의 급격한 증가 또는 감소로 인해 주문을 실행하는 실제 가격과 요청한 가격 사이에 차이가 발생합니다. 관련 부서에서는 귀하의 주문이 당시 시장가로 체결된 것으로 확인하였으니 양해해 주시기 바랍니다. 링크를 클릭하시면 경제캘린더를 자유롭게 확인하실 수 있습니다. https://www.xmglobalbroker.com/cn/research/economicCalendar. 마지막으로, 귀하의 이해와 지원에 다시 한번 감사드립니다.

CUIKAI조정 제출

2023-08-16 09:27

중국 홍콩

조정 제출

베이징 시간 8월 15일 저녁 20:29:30에 나는 1905골드에 5개의 매수 손을 놓았다. 20시 30분에 데이터가 나왔을 때 당시 금의 k라인은 1905포인트에 전혀 도달하지 않았다. 하지만 내 주문은 1902.69에 체결되었습니다. 그런 다음 금 가격은 1898.14까지 떨어졌고 나는 손실을 멈출 수밖에 없었고 결과적으로 $2275의 손실을 입었습니다. 나는 묻는다 XM 내 손실을 보상하기 위해.