XM회신

2024-02-02 11:23

영국

회신

고객님께, 먼저 XM을 선택하고 지속적인 지원에 감사드립니다! 귀하의 XM MT4/MT5 계좌 번호는 다음과 같습니다: 10144835. 귀하의 불만사항에 대해서는 즉시 관련 부서로 전달하여 확인하였으며, 답변은 다음과 같습니다: 첫째, XM은 시장 실행 모델을 사용하여 모든 고객 주문을 시장 가격에 따라 처리합니다. 귀하가 불만을 제기한 주문 번호는 #106886870, #106887482 및 #106888072이며, GOLD#에서 3개의 표준 로트의 공매도 포지션을 포함하고 있습니다. 귀하의 주문은 12월 4일 01:25 (플랫폼 시간)에 마진 수준이 부족하여 마진 콜 및 이후의 청산 대상이 되었습니다. 둘째, 저희 플랫폼의 청산 수준은 20%로 설정되어 있으며, 마진 수준이 20% 미만으로 떨어지면 귀하의 계좌는 청산됩니다 (마진 수준 = 자본금 / 사용된 마진 * 100%). 그러나 20%는 임계값으로 작용하며, 시장 변동성이 큰 경우 계좌 자산이 크게 흔들릴 수 있으므로 마진 수준도 그에 따라 변동할 수 있습니다 (예: 100%에서 10%로 또는 음수 마진 수준으로 결과가 나올 수도 있음). 확인 결과, 귀하의 세 주문 모두 마진 수준이 부족하여 청산되었습니다. XM의 마진 및 청산 정책에 대한 자세한 내용은 공식 웹사이트를 참조하십시오: https://www.xmforextraders.net/cn/margin-and-leverage. 마지막으로, XM에 대한 이해와 지속적인 지원에 대한 감사의 말씀을 전하고자 합니다. 추가 문의 사항이나 우려 사항이 있으시면 공식 웹사이트 https://www.xmforextraders.net/cn/에 방문하여 오른쪽 하단에 있는 녹색 물음표 아이콘을 클릭하여 고객 지원팀에 문의하십시오. XM은 24/5 온라인 고객 지원을 제공하며, 기꺼이 도움을 드리겠습니다. 감사합니다.

LUSHANLONGFEIXIANG조정 제출

2024-01-17 23:29

중국 홍콩

조정 제출

XM 공식 웹사이트 고객 서비스에게 XM 계정의 선입금 비율이 20%에 도달했을 때 얼마나 많은 비율로 청산되는지 물었습니다. XM 계정에 있는 10,404.63 달러의 잔액은 포지션이 청산되면 즉시 0이 되었습니다. XM 공식 웹사이트 고객 서비스에서 언급한 대로 선입금 비율이 20%에 도달했을 때 청산이 이루어지지 않았습니다. XM 플랫폼에게 선입금 비율이 20%에 도달했을 때 청산 후 남은 자금을 보상해 달라고 요청했습니다.