ZFX회신

2024-03-14 10:24

영국

회신

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RE YU조정 제출

2024-02-05 16:09

중국 홍콩

조정 제출

내 이름: 조 민 거래 계좌: 2838165 문제가 있는 주문: 837076135 및 837568684 2024년 2월 1일부터 2024년 2월 2일 4시 45분 이전까지 주문이 청산되었습니다. 고객 서비스에 따르면 ZFX의 골드 시스템에 문제가 있었고 MT4에서 주문이 표시되지 않았다고 합니다. 고객 서비스에 따르면 2024년 2월 2일 4시 41분 이전에 시스템이 복구되기 전에 주문에 대해 손절과 이익실현을 설정했다고 합니다. 고객 서비스는 2024년 2월 2일 4시 41분에 주문이 복구되지 않았으며 MT4에서도 복구되지 않았다고 명확히 밝혔습니다. 시스템은 자동으로 내 주문에 대해 손절과 이익실현을 설정합니다. (참고: 시스템이 복구되지 않았으며 MT4에 주문이 표시되지 않았으므로 고객은 스스로 손절과 이익실현을 설정했다고 말했습니다). 2024년 2월 1일 새벽에 2007년과 2019년의 공매도 주문이 청산될 때, 내 주문에는 명확히 손절이나 이익실현이 없음을 보여주었습니다. 2024년 2월 2일 4시 41분에 시스템이 자동으로 내 주문에 손절과 이익실현을 설정했습니다. 플랫폼은 내 동의 없이 강제로 내 손절과 이익실현을 수정하고 알려주지 않았습니다. 보상을 요구합니다.