Exness회신

2024-03-13 11:39

키프로스

회신

고객님, 문제에 관하여 자세한 정보를 플랫폼 24시간 고객 서비스로 보내거나, 등록된 이메일로 공식 고객 서비스인 support@exness.com(올바른 이메일 주소 확인)로 이메일을 보낼 수 있습니다. 이미 저희에게 연락하셨다면, 여전히 이메일로 회신하거나 24시간 온라인 고객 서비스에 문의하여 도움을 받으십시오. 감사합니다.

KalenQIUZHIKAI조정 제출

2024-03-12 08:59

중국 홍콩

조정 제출

3월 6일에 1500달러를 인출했는데, 잘못된 두 번째 등급 카드를 제공했기 때문에 (두 번째 등급 카드의 일일 한도는 10,000위안입니다), 송금이 성공하지 않았지만 시스템은 5분 이내에 인출이 완료되었다고 표시했습니다. 돈을 받지 못했고, 이 플랫폼을 7~8년 동안 사용해왔습니다. 계좌가 잘못되었다면 돈이 송금되지 않았을 것입니다. 시스템은 인출 실패를 표시하고 돈이 거래 계좌로 돌아왔을 것입니다. 그러나 이번에는 돈을 받지 못했고, 시스템은 인출 성공을 표시했습니다. 그런 다음 고객 서비스에 연락했는데, 처음에는 문제가 1~2일 안에 해결될 것이라고 말했습니다. 이제 일주일이 지났지만, 아직 기다리라고 합니다. 매번 고객 서비스에 연락할 때마다 재무가 처리 중이라고 합니다. 고객 서비스에 메시지를 보냈지만 응답을 받지 못했습니다. 첫 번째 스크린샷은 인출 주문이고, 두 번째 스크린샷은 자금 수령 기록이 있는 은행 카드이며, 세 번째 사진은 고객 서비스가 처리를 시작한 것입니다.