INFINOX회신

2025-05-08 13:49

영국

회신

您的所有订单均已成功开仓和平仓，系统已按照正常流程执行。我们没有发现 xauusd+ 和 goldft+ 产品存在服务器技术问题或价格问题。 虽然 xauusd+ 和 goldft+ 均支持对冲，但它们是不同的产品。点差会根据当时的流动性进行浮动。市场开盘时间通常为 22:00-01:00，市场流动性不足。此外，在市场波动较大时，例如重要新闻发布等，点差可能会高于正常时期。如果价格变动过快或价格未匹配，则可能导致滑点。或者，如果订单无法匹配价格，则可能导致订单无法成功开仓。我们在此提醒您，当您账户的保证金低于 50% 时，将触发追加保证金通知。当您的保证金水平低于 20% 时，将触发强制平仓。INFINOX 作为经纪商，负责我们向市场发出的每一笔订单。 撮合订单的结果不受经纪商控制。点差会根据当时的流动性浮动。如需更详细的说明，请联系我们的客服团队。

FX1037327612조정 제출

2025-04-30 13:25

중국 홍콩

조정 제출

4월 3일에는 계정에서 금 현물 공매도 2개와 금 선물 매수 2개를 동시에 진입시켰습니다. 계정은 롱-숏 헤지 상태였으며, 4월 7일 플랫폼 시간 01:06:01초에 지표 회귀를 통해 당시 금 현물과 선물의 가격 차이가 -6이었으며, 선물 가격은 3025.21이었습니다. 당시 가격에 따르면, 제 계정은 강제 청산되지 않았어야 했지만, 플랫폼이 악의적으로 견적을 수정하여 선물 주문이 강제 청산되었고, 청산 가격은 2019.93이었습니다. 이로 인해 전체 계정이 청산되었으며, 이후 플랫폼에 문제를 제기했지만, 플랫폼은 계속해서 미루고 대충 대응했습니다.