XM회신

2024-09-20 13:55

영국

회신

고객님께, 먼저 XM을 선택하고 지원해 주셔서 감사합니다! 계정 63556140에 대한 불만 사항에 대해 신속히 확인한 결과, 출금이 성공적으로 검토되었습니다. 이를 확인해 주시기 바랍니다. 계정 문제에 대해서는 관련 부서와의 신중한 의사 소통과 검증을 거쳐 관련 결정을 변경할 수 없음을 알려드립니다. 자세한 설명은 2024년 9월 6일에 보낸 중요한 알림 이메일을 참조해 주시기 바랍니다. XM에 대한 이해와 지원에 다시 한 번 감사드립니다! 감사합니다.

FX1756298906조정 제출

2024-09-10 13:28

중국 홍콩

조정 제출

XM反欺诈部門에 대한 불만을 제기합니다. 저는 2024년 9월 5일에 귀사 플랫폼에서 계정을 개설했으며 1598 USDT를 입금했습니다. 그날 밤 거래를 진행하여 1765 USDT의 이익을 얻었습니다. 2024년 9월 6일에 원금과 이익을 합산한 3363 USDT를 인출하였으며, 제출 후 30분 후에 XM反欺诈部門으로부터 이메일을 받았습니다. 그 이메일에는 "회사의反欺诈부서 전문가의 평가에 따라 귀하의 계정이 고객 계약 위반으로 인해 폐쇄된 다른 계정과 관련이 있다고 확인되었습니다. 따라서 우리는 필요한 조치를 취하기로 결정했습니다."라고 명시되어 있습니다. 이에 대해 저는 혼란스럽고 수용할 수 없다고 말씀드리며, 저는 귀사에서 한 개의 계정만 개설했으며, 어떻게 연관이 있는 건가요? 이것은 완전히 귀사의 일방적인 주장일 뿐입니다. 손해를 보면 된다면 이익을 얻을 때는 사용자의 이익을 착취하기 위한 다양한 이유가 있는 건가요? 저의 요구사항은 모든 이익을 반환하는 것입니다. 제 요구사항을 신속히 처리해주시기 바랍니다. 적절한 조치를 취하지 못할 경우, 저는 기타 권리를 보호하기 위해 신고, fx110 등의 플랫폼에 불만을 제기할 것입니다.