TMGM회신

2022-05-05 16:57

호주

회신

고객님께, 고객님의 문제와 관련하여 공식 고객센터 support@tmgm.com 으로 고객님의 계정 및 주문내역을 이메일로 보내주시면 조사하여 답변드리겠습니다. 감사합니다.

WUKONG49484조정 제출

2022-04-27 17:37

홍콩

조정 제출

4월 25일 저녁 플랫폼에 자금을 예치할 수 없어 포지션이 청산되었습니다. 당시 계좌에 있던 청산명령 총액은 약 4만5000달러였다. 당시 고객님께 연락을 해서 4월 26일에 주문을 복원할 수 있다고 했으나 다음날 주문이 복원되지 않았습니다. 매니저는 보너스 보상을 선택하는 방법을 제안했습니다. 당시 제 요청은 500핸드 작업을 완료하는 데 3만 달러였습니다. 고객 매니저는 플랫폼과 소통하여 해결하라고 말했습니다. 어제 아침부터 저녁까지 계속 해결을 촉구했지만 답이 없었습니다. 오늘 아침 갑자기 사전 통보도 없이 제 동의도 없이 4월 26일에 공지된 기금 마련 계획 대신에 주문이 복구되어 지금은 제 계정에 많은 손실을 입혔습니다. 도움이 되기를 바랍니다. 질문이 있으면 저에게 연락하십시오, 감사합니다