XM회신

2022-09-13 08:28

영국

회신

고객님께, 먼저 XM을 선택하고 저희를 믿어 주셔서 감사합니다. 귀하의 XM MT4/MT5 계좌 번호는 다음과 같습니다: 251011454. 귀하가 불평하신 문제에 대해서는 즉시 관련 부서로 소명 조사를 의뢰했습니다. 관련 부서의 답변은 다음과 같습니다: 귀하가 불평하신 주문 번호는 #28051671 및 #28049664입니다. 9월 2일 15:30 플랫폼 시간에 귀하가 골드 0.2 롯트를 공매도로 거래하였으며, 실제 청산 가격은 귀하가 설정한 손실 제한 가격과 다릅니다. 검토 결과, 9월 2일 15:30에 비농업 고용 통계 자료의 발표로 인해 가격이 급격히 변동되어 1분 내에 상당한 가격 변동이 발생했습니다. 그 1분 동안 캔들스틱 차트의 골드 가격은 900픽셀 이상 흔들렸습니다. 백엔드에서의 상세한 검증을 거쳐, 해당 시간에 시장 견적이 귀하가 설정한 손실 제한 가격에 실제로 닿았음이 확인되었습니다. XM은 시장 주문 모델로 운영되므로 모든 고객 주문은 시장 가격으로 실행됩니다. 귀하가 설정한 손실 제한 가격은 가상 가격이므로, 손실 제한이 트리거되었을 때 시장에서 귀하의 손실 제한 가격이 표시되지 않았습니다. 따라서 귀하의 포지션은 그 때 가능한 가장 유리한 가격인 1714.97에서 청산되었습니다. XM은 고별로 중요한 뉴스 발표 및 경제 자료 공개 시에 고변동성을 유발할 수 있는 주의해야 할 사항에 대해 신중하게 거래하고 시장 변동성에 주의하여 앞으로 비슷한 상황을 피할 수 있도록 안내드립니다. 궁금한 사항이 있으시면 XM 공식 웹사이트(https://www.x1m1global.net/cn/)를 방문하시고 오른쪽 상단의 "웹 고객 서비스"를 클릭하여 고객 서비스에 문의하실 수 있습니다. XM은 월요일부터 금요일까지 24시간 온라인 고객 지원을 제공하며, 도움을 드릴 수 있습니다. 감사합니다.

YUJIAN19348조정 제출

2022-09-02 21:27

홍콩

조정 제출

원금은 금 1700.13에 대해 280 미국 달러이고 0.1 랏에 대해 1699.45이고 손절매 가격은 1708로 통일되며 손절매는 나에게 마이너스 원금 손실을 줄 것이며 플랫폼과 통신하지 않을 것입니다.