XM회신

2022-11-28 15:18

영국

회신

친애하는 고객 여러분, XM을 선택하고 지원해 주셔서 감사합니다. 주문 번호가 91910199인 XM MT4/MT5 계정 10109564와 관련하여 0.27랏의 GOLD에 숏 포지션을 취하고 플랫폼 시간에 따라 2022년 11월 23일 14:16에 포지션을 오픈한 다음 손절매 가격을 다음으로 재설정했습니다. 같은 날 15:28에 1727.00. 주문은 15:34에 마감되었습니다. 귀하의 문제에 대해 관련 부서에 1차로 신고했으며 자세한 조사 후 다음과 같은 답변을 받았습니다. 그리고 스크린샷의 K 라인은 판매 가격을 표시했습니다. 매도가와 실시간 스프레드를 더해 당시의 매수가를 구했습니다. 해당 부서는 15시 28분에서 15시 34분 사이 15시 30분에 최저 매도가가 발생하는 것을 확인했으나, 다수의 주요 경제지표가 공개되면서 금 시세에 큰 요동을 불러일으켜 스프레드 확대를 가져왔다. 확인 후, 금 구매 가격이 귀하가 설정한 손절매 가격에 도달하지 않았고, 변동 가격에 의해 귀하의 손절매 가격이 발동되어 시스템에 의해 포지션이 마감되었습니다. XM은 모든 고객의 주문이 시장 가격으로 거래되는 A-Book 플랫폼입니다. 따라서 시장 가격이 손절매 가격에 도달하지 않으면 시스템은 손절매를 실행할 수 없습니다. 당신이 그것을 이해하기를 바랍니다. 마지막으로 XM을 지원해 주시고 이해해 주셔서 다시 한 번 감사드립니다. 질문이 있으시면 언제든지 XM 공식 웹사이트 https://www.x1market.com/cn/에 들어가 페이지 오른쪽 상단에 있는 온라인 고객 서비스를 클릭하여 도움을 받으시기 바랍니다. 그리고 XM은 월요일부터 금요일까지 24시간 온라인 고객 서비스를 제공합니다. 우리는 당신에게 서비스를 제공하게 된 것을 매우 기쁘게 생각합니다. 즐거운 시간 보내세요.

Youyou보충 자료

2022-11-24 10:57

홍콩

보충 자료

계정 이름, Lan Yongyou

WikiFX 분쟁 조정 센터회신

2022-11-24 10:54

홍콩

회신

고객님, 올바른 계정 이름을 제출해 주십시오. 협조해 주셔서 감사합니다.

Youyou조정 제출

2022-11-24 00:28

홍콩

조정 제출

1~200핍을 초과하더라도 이익을 취하지 마십시오. 이것이 정상입니까? 손실을 중지하면 빠릅니다.