XM회신

2023-05-17 08:32

영국

회신

고객 여러분, 먼저 XM을 신뢰해 주셔서 대단히 감사합니다. MT4/MT5 계정 81720551과 관련하여 플랫폼 시간 2023년 5월 5일 15:29에 USDJPY 표준 랏 30개를 주문(번호 186542108)했습니다. 신고하신 문제에 대해서는 담당부서에서 즉각 조사 후 다음과 같이 답변을 드렸습니다. 시장이 급격한 변동을 겪을 때 초당 수백 가지의 가격이 발생합니다. 그러나 MT5는 제한된 수의 시세를 보여줍니다. 따라서 K 라인은 초당 모든 가격을 완전히 보여주지 않았습니다. 그리고 당신은 미국 비농업 고용지표 발표가 가까워질 때 주문을 했기 때문에 미국과 일본 상품 가격의 급격한 변동으로 인해 당신이 본 가격과 주문 실행 가격 사이에 총체적인 불일치가 발생했습니다. 시장은 사람이 통제할 수 없다. 우리는 당신이 그것을 이해할 수 있기를 바랍니다. 끝으로 고객 여러분의 이해와 성원에 다시 한 번 감사드립니다. 질문이 있으시면 언제든지 XM 공식 웹사이트 https://www.xmfxglobal.net/cn/를 방문하고 페이지 상단 모서리에 있는 온라인 고객 서비스를 클릭하여 도움을 받으시기 바랍니다. XM은 월요일부터 금요일까지 24시간 온라인 고객 서비스를 제공합니다. 서비스를 제공하게 되어 매우 기쁩니다. 감사합니다.

tempest조정 제출

2023-05-08 20:34

홍콩

조정 제출

저는 5월 5일 저녁 8시 29분 58초에 USDJPY 30개 매도 주문을 했고 그 결과 존재하지 않는 가격인 134.150이 나왔습니다(그림 3 참조). 그림 1에서 알 수 있듯이 8시 29분 전체 K라인의 최저점은 134.230이고, 8시 29분 58초의 실제 가격은 134.280~134.290 부근이다. 따라서 주식은 진입 직후 매진되어 134.301에 고정되었고 이 주문은 1초도 멈추지 않았습니다(그림 3). 그런 다음 답장을 보내주세요. 이렇게 큰 플랫폼을 이렇게 움푹 패일 수 있다는 것이 정말 말이 안 됩니다.