XM회신

2023-09-28 16:08

영국

회신

소중한 고객님, 먼저 XM을 선택하고 저희를 믿어주셔서 감사합니다. 귀하의 XM MT4/MT5 계좌 번호는 251052652이며, 주문 번호는 #45592689입니다. 귀하의 불만 사항에 대해 우리는 즉각적으로 관련 부서로 전달하여 철저히 조사하였으며, 다음과 같은 답변을 제공하고자 합니다. 먼저, XM은 시장 주문 모델을 사용하여 모든 고객 주문을 시장 가격에서 실행합니다. 귀하께서는 2023년 9월 13일 15:30 플랫폼 시간에 1롯트의 US100 스팟 상품 매수 주문을 하셨으며, 마진 부족으로 인해 이 주문은 마진 콜과 이어지는 청산으로 이어졌습니다. 둘째로, 저희는 귀하의 주문 실행 시 8월의 연간 핵심 인플레이션률을 포함한 여러 중요한 데이터 공개가 있었으며, 이로 인해 금 가격의 큰 변동성이 발생했습니다. 이 변동성으로 인해 스프레드가 증가하여 귀하의 계좌에 충분한 자금이 없어 청산이 발생했습니다. 시스템은 그 순간의 실시간 견적을 기반으로 강제 청산을 실행했습니다. XM의 마진 및 청산 기준에 대한 자세한 내용은 공식 웹사이트에서 확인하실 수 있습니다: https://www.fxglobaltradingxm.com/cn/margin-and-leverage. 또한, 다른 플랫폼은 서로 다른 유동성 공급자와 함께 작동할 수 있으며, 이로 인해 가격의 차이가 발생할 수 있지만, 전반적인 추세는 동일합니다. 귀하의 주문은 시장 가격을 기반으로 실행되며 수동 조작 대상이 아님을 보증합니다. 이 문제에 대한 귀하의 이해에 감사드립니다. 마지막으로, XM을 이해하고 지원해주셔서 다시 한 번 감사드립니다! 궁금한 사항이 있으시면 XM 공식 웹사이트(https://www.fxglobaltradingxm.com/cn/)로 문의하시고, 오른쪽 상단의 "웹 고객 서비스"를 클릭하여 고객 지원에 연락하실 수 있습니다. XM은 24시간 5일 온라인 고객 지원을 제공하며, 기꺼이 도움을 드리겠습니다. 감사합니다.

Maker76856조정 제출

2023-09-15 17:49

홍콩

조정 제출

주문할 때마다 내 포지션이 청산된 후 취소됩니다. 이번에 다른 플랫폼과 비교해보니 스프레드가 수십, 수백 포인트였습니다. 고객센터와 논쟁을 벌였는데, 플랫폼 파트너도 다르고 견적도 다르다고 설명했습니다. 비교하다 보니 눈에 들어오더군요. 일반적으로 주문하지 않았을 때 데이터는 그 자리에서 몇 점에 불과했습니다. 주문했을 때 스프레드는 수백 포인트였습니다. 몇 번이나 그 주문은 수익성이 있었지만 모두 돈을 잃게 만들었습니다. 이 플랫폼에만 노출할 수 있으니 속지 마시길 바랍니다!