XM회신

2023-11-08 11:02

영국

회신

귀하의 XM MT4/MT5 계좌 번호는 10120817이며, 주문 번호는 #105514076입니다. 귀하의 불만에 대해, 우리는 즉각적으로 관련 부서에 보고하여 자세한 조사를 진행하였으며, 다음과 같은 답변을 제공합니다: 먼저, XM은 시장 주문 모델을 사용하며, 모든 고객 주문은 시장 가격에서 실행됩니다. 확인 결과, 귀하가 USDJPY#를 2개의 표준 로트로 매도 주문하여 거래하였음을 확인하였습니다. 매도 주문의 경우, 개시 가격은 매도 가격이며 종료 가격은 매수 가격입니다. 캔들스틱 차트는 매도 가격을 표시하므로, 귀하의 스탑 로스의 실행 가격(매수 가격)은 실시간 스프레드를 고려해야 합니다. 귀하의 주문은 2023년 11월 2일 23:00에 플랫폼에서 스탑 로스 클로저를 발동시켰으며, 종료 가격이 설정한 스탑 로스 가격과 정확히 일치하지 않았습니다. 플랫폼은 변동 스프레드를 사용하며, 시장 조건에 따라 실시간으로 변동합니다. 확인 결과, 귀하의 주문이 이른 아침의 저활동 시간에 종료되어 유동성이 낮아지고, 따라서 스프레드가 넓어졌음을 알 수 있었습니다. 이는 시장 요인으로 인한 것으로 인간의 통제 범위를 벗어나는 것이므로, 이해해 주시기 바랍니다! 또한, 귀하가 설정한 스탑 로스 가격은 가상의 가격입니다. 시장이 항상 설정한 가격을 제시하지는 않을 수 있습니다. 시장이 귀하의 스탑 로스 가격으로 흔들릴 경우, 종료 주문이 발동됩니다. 갭이 발생하고 시장 견적이 설정한 가격을 반영하지 않을 경우, 실행은 해당 시간의 가장 가까운 유효한 가격에서 발생하며, 귀하의 요청과 다를 수 있습니다. 인간의 통제를 벗어난 이 시장 관련 문제에 대해 이해해 주시기를 부탁드립니다. 마지막으로, XM에 대한 귀하의 이해와 지원에 다시 한 번 감사드립니다! 궁금한 사항이 있으시면 XM 공식 웹사이트(https://www.xmfxglobalmarket.net/cn/)를 방문하여 오른쪽 하단의 녹색 물음표를 클릭하여 고객 서비스에 문의하실 수 있습니다. XM은 월요일부터 금요일까지 24시간 온라인 고객 지원을 제공하며, 기꺼이 도움을 드리겠습니다. 감사합니다. 최고의 인사 드립니다.

FX7570465620조정 제출

2023-11-03 09:31

홍콩

조정 제출

자정 기준 최고가는 150.529, 종가는 150.607이었습니다. 이제 스프레드가 12인데 밤에는 스프레드가 78까지 올라가나요?