XM회신

2024-01-16 10:02

영국

회신

귀하의 XM MT4/MT5 계좌 번호는 62430818입니다. 귀하의 불만에 대해 즉시 관련 부서에 확인을 요청했습니다. 확인 후 다음과 같은 답변을 제공합니다. 먼저, XM은 시장 주문 실행 모델을 사용하여 모든 고객 주문이 시장 가격에서 실행됩니다. 귀하가 불평한 주문은 다음과 같습니다: #878965238, 이 주문은 GOLD#에서 0.1 표준 로트의 공매도 포지션 거래를 포함합니다. 공매도 포지션은 매도 가격에서 열리고 매수 가격에서 닫히며, 양봉 차트에는 매도 가격이 표시됩니다. 따라서 귀하가 설정한 손실 제한 주문의 실행 가격(매수 가격)에는 실시간 스프레드가 포함되어야 합니다. 귀하의 주문은 1월 11일 15시 30분에 플랫폼 시간으로 종료되었습니다. 손실 제한 가격과 청산 가격이 완전히 일치하지 않습니다. 확인 결과, 귀하의 손실 제한이 트리거되었을 때 몇 가지 중요한 데이터 포인트가 발표되었으며(예: 12월 연간 핵심 인플레이션 및 월간 핵심 인플레이션), 이로 인해 시장 변동이 급격하게 발생했습니다. 시장 가격은 점 단위로 움직이지 않습니다. 시장 가격이 귀하가 설정한 손실 제한에 도달했을 때 트리거 명령이 실행되어 주문이 청산되었습니다. 그러나 시장 견적에 귀하가 설정한 가격이 포함되지 않았기 때문에 시스템은 다음으로 가능한 가격에서 실행되었습니다. 구체적인 이익 실현 또는 손실 제한 주문은 시장 가격이 귀하가 지정한 이익 실현 또는 손실 제한 수준에 도달할 때 실행됩니다. 귀하의 주문에 대한 문제는 시장 변동성으로 인해 발생하였으며, 이로 인해 가격이 귀하의 요청과 다른 지점에서 실행되었습니다. 이는 인간이 제어할 수 없는 것이며, 이해해 주시기 바랍니다. XM은 또한 중요한 뉴스 발표 및 경제 데이터 발표 중에 신중하게 거래하고, 고위험을 초래할 수 있는 시장 변동 및 포지션 크기에 주의하여 앞으로 비슷한 상황을 피할 수 있도록 주의를 당부합니다. 마지막으로, XM에 대한 귀하의 이해와 지원에 다시 한 번 감사드립니다! 궁금한 사항이 있으시면 공식 XM 웹사이트인 https://www.xmforextraders.net/cn/을 방문하고, 오른쪽 하단의 녹색 물음표를 클릭하여 고객 서비스에 문의하십시오. XM은 월요일부터 금요일까지 24시간 온라인 고객 지원을 제공하며, 기꺼이 도움을 드리겠습니다. 감사합니다!

KEYU@KEQIU조정 제출

2024-01-12 01:00

홍콩

조정 제출

나는 S/L을 2042에 설정했지만, 포지션이 2048.42에서 청산되었습니다. 플랫폼에서의 최고 가격은 2046.69였습니다. 이런 뻔뻔한 블랙 플랫폼이네요.