XM회신

2024-01-16 10:04

영국

회신

귀하의 XM MT4/MT5 계좌 번호는 10113012입니다. 귀하의 불만에 대해서는 즉시 관련 부서에 검증을 요청했습니다. 확인 후 다음과 같은 답변을 제공합니다. 첫째, XM은 시장 주문 실행 모델을 사용하며, 모든 고객 주문은 시장 가격에서 실행됩니다. 귀하가 불평한 주문 번호는 다음과 같습니다: #108406310 및 #108404611, USDJPY의 공매도 1 표준 로트로 총액입니다. 이익 실현 가격은 145로 설정되었으며, 계정은 1월 11일 15시 32분에 플랫폼 시간에 마진 부족으로 마진 콜을 받았습니다. 공매도는 매도 가격에서 진입하고 매수 가격에서 청산되며, 캔들스틱 차트는 매도 가격을 표시합니다. 따라서 귀하의 주문 실행 가격(매수 가격)에는 실시간 스프레드가 포함되어야 합니다. 관련 부서는 매수 가격이 귀하의 이익 실현 가격에 도달하지 않았으므로 시스템이 이익 실현 주문을 실행하지 못했다고 확인했습니다. 둘째, 플랫폼의 마진 콜 임계값은 20%입니다. 즉, 귀하의 계정 마진 레벨이 20%로 떨어지면 마진 콜이 발생합니다. 검증 후 귀하의 계정이 12월의 핵심 인플레이션 연간 및 월간과 같은 여러 중요한 데이터 포인트 발표 시점에 마진 부족으로 마진 콜을 받았음이 확인되었습니다. 이로 인해 급격한 시장 변동이 발생하여 마진이 부족해졌습니다. 계정의 마진 레벨이 20% 미만으로 떨어지면(마진 레벨 = 자본 / 사용된 마진 * 100%), 강제 청산이 트리거되며, 따라서 시스템은 해당 순간의 실시간 가격에서 강제 청산을 수행합니다. XM의 마진 및 강제 청산 기준에 대한 자세한 내용은 공식 웹사이트를 참조하십시오: https://www.xmforextraders.net/cn/margin-and-leverage. XM은 또한 귀하에게 중요한 뉴스 발표 및 경제 데이터 발표 시기에 주의하여 고위험을 초래할 수 있는 조심스런 거래를 권고하며, 시장 변동과 포지션 크기에 주의하여 앞으로 비슷한 상황을 피할 수 있도록 주의해야 합니다. 마지막으로, XM에 대한 귀하의 이해와 지원에 다시 한 번 감사드립니다! 궁금한 사항이 있으시면 공식 XM 웹사이트(https://www.xmforextraders.net/cn/)를 방문하고 오른쪽 하단의 녹색 물음표를 클릭하여 고객 서비스에 문의하십시오. XM은 월요일부터 금요일까지 24시간 온라인 고객 지원을 제공하며, 언제든지 도움을 드리기를 기쁘게 생각합니다. 감사합니다!

YANGKAI조정 제출

2024-01-11 21:58

홍콩

조정 제출

USD/JPY가 T/P에 도달했을 때 닫히지 않았습니다. 이로 인해 청산이 발생했습니다. 만약 저가 매수를 한다면, 포지션은 청산되어야 합니다.