XM회신

2024-03-15 16:02

영국

회신

고객님, XM을 선택하고 지속적인 지원에 감사드립니다! 귀하의 거래 계좌 10152219에 대한 불만 사항에 대해 신속하게 검토하고 확인했습니다. 철저한 조사와 의사 소통을 거쳐, 관련 결정을 변경할 수 없음을 유감스럽게 알려드립니다. 따라서, 자세한 내용은 2024년 2월 21일에 보낸 중요한 공지 이메일을 참조하시기 바랍니다. 다시 한번, XM에 대한 이해와 지원에 감사드립니다! 최고의 인사를 전합니다.

FACAI888666조정 제출

2024-03-12 12:06

홍콩

조정 제출

나는 XM 플랫폼에서 몇 달 동안 거래를 해왔는데, 손실을 입었을 때는 아무 일도 일어나지 않았습니다. 2월 21일 밤에 USDJPY 롱 주문 5롯을 개설하여 약간의 이익을 올렸습니다. XM은 그 밤에 내 롱 주문을 직접 청산시켰고 이로부터 898달러의 이익을 공제했습니다. 그런 다음 이메일에서 실제로 나에게 아비트리지로 현금화하고 있다고 알려주었습니다. USDJPY 롱 주문은 정상적인 거래 이익을 올렸는데, 어떻게 아비트리지로 현금화될 수 있을까요? 게다가, USDJPY 롱 포지션을 강제 청산시키지 않았다면 2,000달러를 벌었을 수도 있었지만, 결국 898달러가 공제되었습니다.