IC Markets Global회신

2024-03-26 17:55

호주

회신

고객님께, 거래 계정, 주문 번호 및 문제에 대한 간단한 설명을 등록된 이메일로 support.cn@icmarkets-cs.com으로 보내주시기 바랍니다. 이메일 제목에는 "거래 조사 요청"이라고 적어주시면 주문에 문제가 있는지 추가로 조사할 수 있습니다. 3-10 영업일 이내에 회신드리겠습니다. 양해와 지원에 감사드립니다.

ying4428조정 제출

2024-03-21 09:45

홍콩

조정 제출

USDT를 사용하여 인출하려고 할 때, 계정 팀에게 보내야 하는데, 시스템은 나에게 QR 코드와 지갑 주소를 업로드하라고 요구합니다. 그런 다음, 그들은 처음으로 나에게 확인이 필요하다고 알려줍니다. 그리고 나는 이메일에서 확인이 완료되었다는 표시가 나올 때까지 기다립니다. 그런 다음 웹 사이트에서 다시 인출하려고 하면 여전히 같은 문제가 발생합니다. 제출 버튼을 클릭할 수 없습니다. 시스템은 QR 코드를 업로드하라는 알림을 표시하지만, QR 코드를 업로드하면 시스템은 이미 해당 코드가 존재한다는 알림을 표시합니다. 그래서 이상하게도, 나는 이 "이전의" 코드를 사용하여 확인을 받을 수 있다고 말했는데, 그들은 그렇게 할 수 있다고 말했고, QR 코드를 업로드하지 않아도 된다는 새 이메일도 받았습니다! 그런 다음 부서에서 나에게 다시 한 번 시도하고 문제의 스크린샷을 찍으라고 요청했고, 나는 원래 문제의 스크린샷을 그들에게 보냈습니다. 같은 문제를 겪고 있는 사람이 있나요?