XM회신

2024-06-20 09:30

영국

회신

귀하의 XM MT4/MT5 계정은 68212454입니다. 귀하께서는 두 개의 금 대기 주문 실행 문제에 대한 불만을 제기하셨습니다. 우리는 신속히 귀하의 불만을 관련 부서로 전달하여 자세한 조사를 진행하였으며, 다음과 같은 답변을 제공합니다: 조사 결과, 귀하께서는 총 2개의 대기 주문을 설정하셨습니다: 0.5 표준 로트의 Sell Stop 주문과 0.5 표준 로트의 Buy Stop 주문입니다. 귀하의 단기 포지션 대기 주문이 귀하에 의해 수동으로 취소되었음이 확인되었습니다. Buy Stop 주문에 대해서는 가격이 낮게 설정되었습니다. 이 유형의 주문은 가격이 낮은 수준에서 높게 설정된 가격으로 상승할 것으로 예상됩니다. 시장 가격이 귀하의 설정한 주문 가격에 도달하면 시스템은 개시 지시를 트리거합니다. 그러나 K-라인 차트는 판매 가격을 표시하므로 실시간 스프레드를 추가하여 주문 개시 가격(매수 가격)을 결정해야 합니다. 귀하의 주문은 2024년 6월 12일 15:30의 플랫폼 시간에 실행되었으며, 개시 가격이 귀하가 설정한 가격과 완전히 일치하지 않았습니다. 또한, XM은 시장 실행 모델을 사용하며, 모든 고객 주문은 시장 가격에서 실행됩니다. 귀하의 주문이 실행된 동안 5월의 핵심 인플레이션률과 같은 여러 경제 데이터 공개로 인해 시장 변동성이 크게 발생했습니다. 시장 가격은 1베이시스 포인트 단위로 움직이지 않습니다. 시장 가격이 귀하의 설정한 대기 주문 가격에 도달하면 시스템은 개시 지시를 트리거합니다. 그러나 시장 가격의 급격한 상승 또는 하락으로 인해 실행 가격이 귀하의 요청과 다를 수 있습니다. 관련 부서에서는 귀하의 주문이 해당 시점의 시장 가격에서 실행되었음을 확인하였으며, 귀하의 이해를 부탁드립니다. XM은 또한 귀하에게 주요 뉴스 및 경제 데이터 공개 기간에는 고위험을 초래할 수 있는 시장 변동에 주의하여 신중하게 거래하고, 유사한 상황을 피하기 위해 시장 변동에 주의할 것을 친절히 상기시킵니다. 마지막으로, XM을 이해하고 지원해 주셔서 다시 한 번 감사드립니다! 궁금한 사항이 있으시면 공식 XM 웹사이트인 https://www.xmcnbroker.site/cn/로 방문하여 오른쪽 하단의 녹색 물음표를 클릭하여 고객 서비스에 문의하실 수 있습니다. XM은 월요일부터 금요일까지 24시간 온라인 고객 지원을 제공하며, 기꺼이 도움을 드리겠습니다. 감사합니다!

MOYU7814조정 제출

2024-06-12 20:43

홍콩

조정 제출

XM에 두 개의 주문을 넣었지만 실행되지 않았으며, 2326에서 추가적인 공매도 주문이 있었습니다.