FP Markets회신

2024-07-12 14:13

세이셸

회신

관련 부서에서 이미 설명과 해결책이 담긴 이메일을 보냈습니다. 추가 질문이 있으시면 담당 계정 관리자에게 문의하시거나 이메일을 보내주세요.

FX3492650099보충 자료

2024-07-10 11:12

홍콩

보충 자료

플랫폼은 데이터 제공업체로부터의 견적이 다르다고 주장하며, 비트코인 가격이 58,250을 초과했다고 주장하지만 실제로는 그 수준에 도달하지 않았습니다. 58,250 이상의 견적은 당신이 직접 설정한 것입니다. 객관적인 사실은 비트코인이 그 가격을 초과하지 않았다는 것입니다. 당신이 이 수준 이상의 가격을 설정하는 것이 합리적인가요? 잘못된 가격 책정에 대해 데이터 제공업체와 이 문제를 해결해야 할 것이며, 변경할 수 없는 상황을 받아들이고 손실만 초래하는 상황을 수용하기를 기대하는 대신입니다. 당신의 무근한 가격 인상으로 인해 손실이 발생하고 이어지는 이익에 영향을 미쳤습니다. 데이터 제공업체가 제공하는 가격이 정확하고 합리적인지 확인해 주세요. 어제부터 이 문제에 대한 응답이나 해결책이 없이 메시지를 보냈음에도 불구하고 당신은 어떠한 대응도 하지 않고 있습니다. 당신의 무행동과 대응의 부재는 이해하기 어렵습니다. 데이터 제공업체와의 의사 소통에 어려움을 겪는다는 것을 이해하면서도, 어떠한 정당한 이유 없이 중단되었다는 내 감정을 이해할 수 있을까요?

FX3492650099조정 제출

2024-07-10 10:55

홍콩

조정 제출

2024년 7월 8일, 나는 비트코인에 대해 세 개의 공매도 주문을 했고, 손절가는 58250이었습니다. 그러나 그 가격은 도달하지 않았습니다. 주요 플랫폼과 Jin10 및 월스트리트 웹사이트를 확인했을 때, 가격은 58250에 도달하지 않았습니다. 그렇다면 어떻게 내 주문이 손절을 트리거했을까요? 우선, 이로 인해 약 270달러 이상의 손실이 발생했으며, 이후 시장에서도 약 200달러를 잃었습니다. 문제를 고객 서비스에 신고했고, 고객 서비스는 이에도 불구하고 고객 만족을 위해 50달러를 보상할 의사가 있다고 답변했습니다. "이에도 불구하고"라는 말은 무엇을 의미할까요? 배경에 문제가 있으면 손실을 감수해야 하나요? 나는 이 플랫폼에서 5,800달러 이상을 잃었고, 50달러에 신경을 쓰나요? 내 플랫폼이 무작위로 손절을 트리거했는지에 대한 증거를 반복해서 요청했지만, 당신은 내 손실을 인정하기 위해 다양한 이유를 제시했습니다. 왜 비트코인이 58250을 돌파했는지 확인하지 않고 내 주문을 중단했나요?