XM회신

2024-12-18 13:40

영국

회신

尊敬的客户， 您好，首先感谢您选择XM和对我们的支持！ 您的XM MT4/MT5账号为：10150559，投诉订单号：#119131942，#119098167，#119098884 对于您的投诉，我们第一时间进行了详细调查，并给予如下回复： 首先，XM是抛单模式，所有客户的订单都是在市场价格上成交。查看到您共计交易了0.45手空单GBPNZD# ，订单在平台时间2024年12月12日00点04分，因预付款不足导致爆仓。 其次，您订单爆仓当时为平台时间凌晨时段，交易量清淡导致点差扩大，亏损扩大，导致您的预付款比例低至20%从而爆仓 （预付款比例 = 净值/已用保证金*100%）。 最后再次感谢您对XM的理解和支持！如果您有任何疑问烦请您随时联系进入XM官方网站 https://www.xmcnmarket.net/cn/ 点击右下角的蓝色问号标记联系客服，XM 提供周一至周五24小时在线客户支持 ，我们非常乐意为您服务。 致谢

YANGGUANGCANLAN999보충 자료

2024-12-14 12:19

홍콩

보충 자료

예상된 추세에 따라 이미 약 $200의 이익을 올렸습니다. 청산 전 잔고는 $328이었으므로 보상 금액을 $500으로 조정해 주시기를 요청합니다.

YANGGUANGCANLAN999보충 자료

2024-12-12 08:02

홍콩

보충 자료

빨간 선은 해당 시간의 K-라인 가격을 나타내며, 파란 선은 청산 가격을 나타내며, 차이는 490 포인트입니다.

YANGGUANGCANLAN999조정 제출

2024-12-12 07:50

홍콩

조정 제출

플랫폼 시간 2024년 12월 12일 00:04:00 시점, 초저 스프레드 계정, 0.45로트의 GBPNZD 포지션은 심한 슬리피지로 인해 스프레드가 490포인트로 확대되어 순식간에 청산되었습니다. XM 플랫폼 공식적으로 손실을 보상해주길 바랍니다.