Exness회신

2025-07-16 09:54

키프로스

회신

안녕하세요. 귀하의 문제에 관한 문의 사항이 있으시면, 특정 세부 정보와 함께 플랫폼의 24/7 고객 지원팀에 문의하실 수 있습니다. 또한 등록된 이메일 주소에서 공식 지원 이메일인 support@exness.com 으로 이메일을 보내실 수도 있습니다 (올바른 주소인지 확인해 주세요). 만약 이미 공식 고객 지원팀과 연락을 하셨다면, 이메일을 통해 대화를 계속하거나 공식 웹사이트의 24/7 온라인 지원을 참고해 주세요. 감사합니다.

FX2872886218보충 자료

2025-05-30 14:30

홍콩

보충 자료

제 이메일을 통해 플랫폼과의 항소 의사 소통은 당시 플랫폼에 지연이 없었다고 밝혔습니다. 저는 모든 공매도 포지션을 수동으로 청산했고, 모든 공매도 포지션이 최종 마진 콜이 될 때까지 보유되어야 할 이유가 없었습니다. 가격은 320에서 멈추고 수동으로 판매를 시도했을 때 응답이 없었으며, 가장 낮은 풀백은 3198에 도달했습니다. 부도덕한 Exness가 제 마진 콜을 유발했지만 어떠한 보상도 제공하지 않았습니다. WikiFX 매니저의 개입으로 플랫폼이 $16,000을 보상해 주길 요구합니다.

FX2872886218조정 제출

2025-05-27 18:31

홍콩

조정 제출

EX플랫폼이 반 시간 동안 멈춰 있었고, 2025년 4월 14일, 22:00-22:30에 이르는 구간 동안, 제가 보유한 4개의 계정으로 16000달러의 손실을 입었습니다. 공매도 포지션을 보유하고 있었지만 매도할 수 없었으며, 녹화된 증거가 있습니다. 플랫폼에 이메일을 보냈지만 처리되지 않았습니다! 불량한 플랫폼입니다! 플랫폼은 이메일을 통해 플랫폼이 반 시간 동안 멈췄다는 것을 인정했으며, 제가 수동으로 매도 주문을 제출했고, 플랫폼도 제가 매도 주문을 제출했다는 메시지를 받았지만 매도할 수 없다는 것을 인정했습니다. 불량한 플랫폼이 카드를 차단하지 않았다면 손해를 보지 않았을 것이며, 결국 제가 청산되었습니다. 보상을 요청하는 이메일도 처리되지 않았습니다. Ex는 불량한 플랫폼이니 조심해야 합니다. 다시 속지 않도록 주의하세요.