duoqinghe
2025-04-14 22:25
중국
정기적인 카드 장애
[조정 대상] 
Exness
[조정 안건]
기타 신고
[요구사항]
보상
[조정 금액]
$100(USD)
[조정 시간]
31일14시간
duoqinghe해결됨
2025-05-16 14:01 
홍콩
홍콩
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WikiFX 해외 고객 서비스브로커에게 문의
2025-04-15 16:07 홍콩
홍콩브로커에게 문의
WikiFX 분쟁 조정 센터심사 통과
2025-04-15 13:54 홍콩
홍콩심사 통과
duoqinghe조정 제출
2025-04-14 22:25 홍콩
홍콩조정 제출
2025년 4월 14일 밤 10시쯤, ex 플랫폼의 금 시세가 3204에서 정지되었습니다. 그 때 외환 시세는 하락 중이었고, 최저점은 3195였습니다. 저는 6개의 XAUUSDc 공매도 계약을 보유하고 있었지만, 이익을 설정했음에도 불구하고 거래가 카드락으로 인해 제 계정에서 이루어지지 않았고, 자동 이익 실현도 되지 않았습니다. 약 30분 후에야 ex 플랫폼의 시세가 복구되었지만, 그 때에는 금 가격이 이미 반등하여 제 공매도 계약은 손실을 보이게 되었습니다. Exness의 기술 장비 문제로 인해 손실이 발생했습니다. 보상을 요청합니다.
성명서：
1. 위의 내용은 개인의 관점만을 나타내고 WikiFX의 입장을 나타내지 않습니다.
2.이 플랫폼에서 케이스의 무단 전재는 금지됩니다. 범죄자는 법적 의무를 따를 것입니다.
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