ACCM회신

2025-04-30 13:44

호주

회신

고객이 주문을 즉시 확인하지 않아 시간이 초과되어 시스템이 입금을 완료하지 못했습니다. 이 경우의 표준 절차는 결제 채널이 결제를 고객에게 환불하고, 고객이 자금을 다시 입금하는 것입니다. 그러나 결제 채널은 수신 계정을 잠재적으로 의심스러운 것으로 표시하여 환불을 방지했습니다. 환불을 처리하기 위한 여러 시도가 결제 채널의 카드가 동결되는 결과를 가져왔습니다. 결제 채널과 고객은 현재 문제를 해결하기 위해 소통 중이며, 플랫폼은 만족스러운 해결책을 보장하기 위해 적극적으로 조정하고 있습니다.

FX1596663259조정 제출

2025-04-25 12:09

홍콩

조정 제출

AC 플랫폼에 1000달러를 입금했지만 돈이 오랫동안 입금되지 않았습니다. 고객 서비스에 연락하여 돈이 공제되었다고 답변을 받았지만 지급되지 않았습니다. 고객 매니저에게 연락했지만 하루 종일 말을 하지 않고 계속 연락 중이라고만 말합니다. 연속으로 네 일 동안 문제가 해결되지 않고 계속해서 고객 이익을 고려하지 않고 계속해서 변명만 합니다!