RockGlobal회신

2025-10-15 18:23

호주

회신

존경하는 고객님께, 안녕하세요! 귀하의 피드백과 요청을 접수하였습니다. 관련 부서와검증후, RockGlobal에서 개설된 귀하의 거래 계좌는 분쟁 거래에 연루되어 위험 관리 목록에 등재되었습니다. 이에 따라 당사는 귀하와 여러 차례 소통을 진행하였으며, '분쟁 자금을 공제한 후 자유로운 입금, 출금 및 거래 운영을 허용한다'는 내용으로 합의에 도달하였습니다. 이러한 이해를 바탕으로 당사는 관련 서한과 합의서를 발송하였으며, 귀하께서는 서명하여 반송하셨습니다. 또한 귀하께서는 본 해결 방안에 이의가 없으며, 본 건에 대해 더 이상의 불만을 제기하지 않을 것임을 확인하셨습니다. 따라서 당사는 귀하께서 전체 처리 과정과 결과를 충분히 이해하신 것으로 판단합니다. 귀하께서 RockGlobal을 거래 플랫폼으로 선택해 주신 데 대해 진심으로 감사드리며, 항상 신의를 다해 귀하와 협력 관계를 유지해 왔습니다. 그러나 규정 위반은 플랫폼 및 다른 사용자의 합법적 권리와 이익에 영향을 미칠 수 있습니다. 당사는 공정하고 투명한 거래 환경을 유지하기 위해 최선을 다하고 있으며, 귀하와 함께 긍정적인 거래주문을 수호하기를 기대합니다. 다시 한번 감사드립니다! RockGlobal

FX3930683226조정 제출

2025-09-26 21:02

홍콩

조정 제출

본인의 계정 2012946의 자금이 공제된 문제에 대해 RockGlobal 플랫폼과 우호적으로 협상하여 분쟁을 해결하고자 합니다. 1. 거래 적합성: 2025년 5월 계정을 개설한 이후, 본인은 대리인 안내를 따르고 "동시에 매수 및 매도" 전략을 채택해왔습니다. 귀사 플랫폼 규정은 "포지션 잠금"을 명확히 허용하며, 그 후 4개월 동안 이 작업을 항상 승인하고 입출금이 정상적으로 이루어졌습니다. 2. 문제 발생 시기: 분쟁은 대리인이 지속적으로 손해를 보고 "손실 보상"을 시작해야 할 때 발생했습니다. 이때 플랫폼이 갑자기 지속된 4개월 작업을 "스킨 트레이딩"으로 정의하고 공제한 것은 이해하기 어렵습니다. 3. 현재 상황: 소통을 통해 플랫폼이 원금 2565달러를 반환했지만, 여전히 2374.39달러를 공제하고 있습니다. 우리는 "플랫폼이 장기간 승인했다"는 사실을 기반으로 한 사후 책임 추적은 공정하지 못하다고 판단합니다. 우리는 RockGlobal 플랫폼이 이 문제를 다시 검토하고 공정한 원칙에 따라 공제된 2374.39달러를 반환하여 이 문제를 완전히 해결할 수 있기를 희망합니다. 네. 마지막으로 우리는 플랫폼과의 좋은 관계를 소중히 여기며 우호적인 협상을 통해 해결하길 원합니다. 이 길이 막히면 자신의 합법적 권리를 보호하기 위해 국내외 금융 감독 기관에 불만을 제기하고 경찰에 신고하는 등 필요한 모든 법적 수단을 취해야 할 것입니다. 이러한 상황이 발생하지 않기를 희망합니다.