FOREX.comResposta

2021-02-07 18:31

Estados Unidos

Resposta

Uma chamada foi feita para o cliente, mas não conseguiu. A equipe de atendimento ao cliente foi contratada para entrar em contato com o cliente.

FX3291940774Iniciar mediação

2021-01-29 00:41

Hong Kong China

Iniciar mediação

A conta MT5 de Jiasheng não para a perda na posição de stop loss que defini, mas interrompe a perda no ponto de estouro. É altamente necessário retornar a perda por deslizamento abaixo do ponto de stop loss! Jiasheng respondeu repetidamente de forma irresponsável, cada vez que respondeu que o stop loss não garante estar no ponto de ajuste, etc., e não resolve o problema, sinceramente as autoridades reguladoras competentes farão justiça! Pedido de devolução do prejuízo de 320,58 dólares causado por slippage! O que se segue é a minha resposta à resposta de Jiasheng: Em relação à resposta do serviço ao cliente da Jiasheng às objeções, expresso claramente que não a aceito! A resposta afirmou que "Stop loss é na verdade um mecanismo de gatilho, não um mecanismo de fechamento de preço absoluto." Concordo com isso, mas antes de solicitar o retorno da perda abaixo da linha de stop loss, foram repetidos pedidos. Vejamos como o preço flutuou em um minuto naquele momento. O stop loss das três negociações foi em 1823 e as outras duas em 1820. Quando o preço atingiu 1823, houve uma retirada e depois caiu. Neste momento, a ordem de 1823 deveria ser interrompida, mas o sistema de Jiasheng não parou a perda, e então o preço caiu rapidamente para a linha de 1819 ~ 1820, e o preço nesta linha oscilou para frente e para trás, e houve um fique no tempo. Neste momento, duas Ordem 1820 devem ser fechadas pelo sistema. No entanto, o sistema de Jiasheng não fechou a posição. Nos últimos segundos daquele minuto, o preço atingiu 1803 quase que instantaneamente e foi retirado instantaneamente. A plataforma de Jiasheng No entanto, os três negócios foram fechados em 1803, que estava em linha de liquidação. Se o preço não ficou na linha de 1820 durante todo o processo, acredito neste stop loss. Na verdade, após repetidas análises, o preço oscilou entre 1819 e 1824, e o volume dos meus três pedidos não era grande, 2.021,01. Para os pedidos de 15 noites, há motivos suficientes para pensar que esses três pedidos podem ser interrompidos na faixa de preço de 1819-1824. Para as oscilações bruscas de preços, a resposta da plataforma MT5 da Jiasheng é obviamente lenta, causando slippage, e o slippage é de pelo menos 17 dólares americanos, pelo menos 1700 pontos, isso é absolutamente inaceitável. Espero que o atendimento ao cliente da Jiasheng possa fazer uma boa avaliação e olhar para trás, para as flutuações de preço daquela época, em vez de simplesmente dizer que você pode ignorar o problema! Mais uma vez, solicito que a perda da linha de stop loss seja devolvida, e o problema da sua plataforma não seja pago pelo cliente! Os números de pedido das três transações são: 4737327, 4735842 e 435588. Os preços de stop loss são 1823,07, 1820,73, 1820,10, mas o preço de fechamento do sistema é 1803,22, que é basicamente o preço mais baixo. Obviamente, o deslizamento é muito sério. Este é um pedido feito na sexta-feira, o stop loss foi definido há muito tempo, o tamanho do lote é pequeno, não existe liquidez insuficiente e não há slippage nos pedidos MT4 em outras plataformas, enquanto o slippage Jiasheng MT5 O ponto é $ 17. Este é um problema do seu sistema. A perda abaixo da linha de stop loss deve ser devolvida, e a perda acima do preço de stop loss é minha opinião! Só peço para devolver perdas irracionais abaixo do preço de stop loss!