FX3259116973Materiais adicionais

2021-02-18 13:18

Hong Kong China

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Localizada na Austrália, a plataforma informou que o dinheiro havia sido transferido no dia 8 de fevereiro, mas não chegou até o momento. Pelo menos, você deve fornecer o recibo de remessa. No momento, não consigo entrar em contato com a plataforma. Espero que o WikiFX possa me ajudar a pedir que o novoxfx lide com a retirada. Por favor, forneça o recibo se você transferiu o dinheiro e faça isso o mais rápido possível se não o fez.

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2021-02-10 22:02

Hong Kong China

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A plataforma informou que o dinheiro foi transferido na segunda-feira, mas ainda não recebi. Espero que o WikiFX possa me ajudar a recuperar meu dinheiro.

FX3259116973Materiais adicionais

2021-02-05 17:03

Hong Kong China

Materiais adicionais

Tentei entrar em contato com a plataforma diversas vezes, mas não obtive resposta. Nunca fui informado sobre informações incorretas sobre cartão bancário e a plataforma devolveu o dinheiro para minha conta de negociação quando acabei de enviar a reclamação. Como você pode imaginar, você não transferiu o dinheiro. Reenviei um pedido de saque com meu cartão bancário de Hong Kong e espero que o WikiFX possa me ajudar com o saque para que eu possa receber o dinheiro o mais rápido possível. Com relação à ordem curta de ouro, tenho usado um computador para negociar e não há informações sobre a ordem fechada nos logs. Posso fornecer os logs completos. E não faço ideia de como a plataforma tinha o mesmo endereço IP pelo qual abri posição nos logs do sistema deles, pois estava trabalhando fora ao invés de em casa. Já comuniquei várias vezes à plataforma, inclusive por e-mail, mas não recebi nenhuma resposta. Eu gostaria que o WikiFX pudesse me ajudar a proteger meu direito. Obrigada.

NovoxResposta

2021-02-05 15:35

Chipre

Resposta

Com relação ao seu pedido curto de ouro, o atendimento ao cliente já se comunicou várias vezes com o cliente, que vem alegando que não fechou o pedido. Mas verificamos no sistema que o cliente abriu e fechou pedidos com o mesmo endereço IP. Se necessário, a Novox pode fornecer as evidências relevantes. No que se refere ao levantamento, devido ao nome do banco e conta incorretos, o dinheiro que foi levantado por remessa em 20 de janeiro de 2021, voltou para a conta MT4 do cliente. Portanto, reenvie o pedido de retirada e entre em contato com o atendimento ao cliente oficial 24 horas para obter ajuda, se tiver alguma dúvida.

FX3259116973Iniciar mediação

2021-02-04 10:17

Hong Kong China

Iniciar mediação

Eu negociei noNovox plataforma fx, e havia uma ordem curta de ouro que foi adulterada e fechada na posição de 1910. Não fechei a posição para este pedido e o preço do ouro caiu drasticamente no mesmo dia, e meu preço ficou estável no ponto mais alto. Do começo ao fim, eu só loguei pelo único computador desktop. Não há registro de fechamento da posição no log do meu computador, e era impossível operar quando eu estava sem trabalho durante esse período. Liguei o computador à noite quando fui para casa e descobri que o pedido estava vazio. O pedido foi liquidado. E o registro que me é mostrado pela plataforma, abertura e fechamento de posições é um ip, mas o log de fechamento de posições não pode ser encontrado no meu computador. Entrei em contato com um gerente de conta e enviei uma reclamação por e-mail para a plataforma, mas não recebi nenhuma resposta oficial. Se eu mesmo fechar a posição e for um pedido lucrativo, não perderei tempo para apelar à plataforma. Mas meu pedido foi manipulado e adulterado em particular. Eu definitivamente não posso aceitar isso. Os operadores de back-end sabem melhor se manipularam a ordem. Depois que esse assunto se arrastou por mais de uma semana sem nenhuma resposta, fiquei frustrado e apresentei o saque em 20 de janeiro. O pagamento foi descontado no dia 22. Já se passaram 15 dias e ainda não chegou. Tenho que esperar cinco vezes. A conta chegou em um ou dois dias, e não esperei o dinheiro chegar no final. Solicitei o comprovante de remessa à plataforma e ela não estava disposta a fornecê-lo. Isso me fez suspeitar que a plataforma era suspeita de fraude, mas na verdade não houve remessa. Não tenho como confiar na plataforma para esta série de ações da plataforma, só posso expor vocês. Por favor, devolva todo o dinheiro e meu principal perdido por adulterar minha lista. (A imagem mostra o log de ouro vazio 1,7-1,9, e não há log de fechamento)