XMResposta

2021-05-26 15:51

Reino Unido

Resposta

Prezado cliente, antes de mais nada, obrigado por escolher e confiar na XM! Em relação à sua reclamação sobre a conta 29098611, o back office realizou uma investigação aprofundada pela primeira vez, e o back office deu a seguinte resposta. Lamentamos informar que, como nosso departamento antifraude notou que sua conta está vinculada a uma conta que foi encerrada anteriormente devido a uma violação do contrato do cliente. De acordo com os termos e condições, decidimos imediatamente: (I) Fechar todas as contas de negociação, (ii) Cancelar todas as ordens de negociação em sua conta de negociação, (iii) Cancelar todos os lucros ou perdas em sua conta de negociação. Ao mesmo tempo, notamos que você solicitou um saque de US $ 1.850,00 em 17 de maio e ele foi recebido com sucesso. Em resumo, observe que você foi proibido de abrir uma conta e negociar em nossa plataforma. Se você registrar com sucesso uma conta e negociar em nossa plataforma devido a erro humano ou de sistema, fecharemos imediatamente sua conta, cancelaremos todos os lucros e perdas que você obteve e reembolsaremos seu principal do canal original, e as taxas de depósito e retirada serão ser suportado por você. Além disso, aqui está um link para os documentos legais da plataforma, você pode ver os regulamentos e regulamentos relevantes para evitar violações. Link para documentos legais relevantes: https://www.xm-direct.com/cn/legal-documents. De acordo com nossos termos e condições, esta decisão é nossa decisão final, e não enviaremos nenhum aviso exceto este. Obrigado mais uma vez pela sua compreensão e apoio ao XM! Desejo a você uma transação feliz! Obrigado!

QING5138Iniciar mediação

2021-05-17 22:37

Hong Kong China

Iniciar mediação

Negociei normalmente e a plataforma deduziu centenas de dólares de lucro.