XMResposta

2021-11-02 10:14

Reino Unido

Resposta

Prezado cliente, obrigado por escolher a XM e também por seu suporte. Sua conta XM MT4 / MT5 é 29081955. Em termos de sua reclamação, se não houver nenhum registro de transação (negociação / depósito / retirada) em sua conta por mais de 90 dias consecutivos, e ao mesmo tempo você não adicionou uma nova conta com mesmo nome, a conta ficará em um status inativo. Os bônus e pontos deixados na conta inativa serão deduzidos automaticamente. 5 dólares devem ser pagos por mês como taxa de administração para a conta inativa. O status inativo de uma conta depende do status ativo de um usuário individual, portanto, a taxa não será cobrada pela conta ativa. Plataforma cumpriu o dever de informar os usuários sobre os riscos quando eles estão registrando sua conta. Portanto, você afirmou que leu cuidadosamente, entendeu totalmente e concordou com isso. Você pode visitar o link para verificar as leis e regulamentações relacionadas: https://www.xmtrader.tech/cn/legal-documents. Enquanto isso, o resultado detalhado foi enviado ao seu endereço de e-mail registrado em 6 de outubro de 2021, verifique-o. Por fim, se você tiver alguma dúvida, visite gratuitamente o site oficial da XM https://www.xmtrader.tech/cn/, clique no site do cliente no canto superior direito da página para entrar em contato com o atendimento ao cliente. A XM fornece atendimento ao cliente online 24 horas por dia, de segunda a sexta-feira, e temos o prazer de ajudá-lo, obrigado.

FX7258435742Iniciar mediação

2021-10-19 11:26

Hong Kong China

Iniciar mediação

Minha conta foi deduzida de $ 5 em 1 de outubro de acordo com o e-mail deXM . O serviço ao cliente disse que era a taxa de administração de mais de 90 dias, que era um péssimo serviço. Os usuários não perceberam tantas regras e nunca foram informados sobre isso. Insisti que ele deveria retornar $ 5 para mim e fornecer um serviço melhor. Os clientes se sentiriam mais seguros durante a negociação.