XMResposta

2022-03-16 10:30

Reino Unido

Resposta

Prezado cliente, antes de mais nada: obrigado por escolher a XM e pela confiança depositada em nós. Sua conta XM MT4 / MT5 é 251021262. Em referência às suas reclamações, nosso atendimento ao cliente e o departamento relacionado verificaram as informações imediatamente e deram as seguintes respostas: com relação ao seu problema: enviamos uma resposta detalhada ao seu e-mail registrado em 15 de março, 2022. Após a verificação, descobrimos que seus 16 pedidos, incluindo #13571759, #13567510 e #13746196, foram fechados pelo seu EA e as informações de fechamento relacionadas foram registradas nos logs locais ou no dispositivo que você forneceu. Por favor verifique, obrigado. Por fim, se você tiver alguma dúvida, sinta-se à vontade para visitar o site oficial da XM https://Iwww.xmglobal.info/cn/ e clique no Atendimento ao cliente on-line no canto superior direito da página para entrar em contato com o atendimento ao cliente para ajuda. A XM oferece suporte de atendimento ao cliente on-line 24 horas de segunda a sexta-feira, e temos muito prazer em atendê-lo. Obrigado novamente por sua compreensão e confiança na XM. Divirta-se.

1057188924Iniciar mediação

2022-03-15 13:14

Hong Kong China

Iniciar mediação

Das 20:05:27 às 20:05:32 do dia 14 de março, essas 16 ordens de perda flutuante foram fechadas pela plataforma. Se fosse problema do meu EA, então o EA fecharia a posição ao preço de 1982,15, mas em Fechar a posição para mim por volta de 1956, o que significa que não é problema do EA, e o EA fecha a posição em cerca de um segundo, mas há um intervalo de 6 segundos aqui. Está funcionando há alguns meses. Se houver um problema, já haverá um problema, então sua plataforma deve dar uma explicação, em vez de dizer que o problema do EA é resolvido assim. Se a sua plataforma não resolver a minha dúvida, vou expor suas pequenas ações por toda a Internet! ! !