XMResposta

2022-03-24 15:09

Reino Unido

Resposta

Prezado Cliente, em primeiro lugar, obrigado por escolher a XM e sua confiança! Sua conta MT4: 10079757, de acordo com o que você disse, em termos de seus dois pedidos, #83760594 e #83762268, para vender 0,05 lote de ouro, as posições foram fechadas às 20:57, 21 de março, horário da plataforma. Devido às rápidas flutuações de preços ao mesmo tempo, o ouro flutuou para cima e para baixo cerca de 805 pontos base em um minuto. Após uma verificação detalhada em segundo plano, o preço de mercado naquele momento atingiu o preço de stop loss que você definiu. Com base no fato de que a XM oferece um modelo de ordem de venda STP, todas as ordens dos clientes são fechadas ao preço de mercado. Depois que seu preço de parada foi atingido, fechamos suas posições em 1938,65 e 1938,72, os pontos mais favoráveis para você naquele momento. As duas ordens foram encontradas com uma lacuna no mercado, o que geralmente acontece com fortes flutuações de preços. Portanto, o ponto em que seu pedido é executado pode ser diferente do seu pedido devido ao rápido aumento ou diminuição do preço de mercado. Nesse caso, os clientes encontrarão gap positivo e negativo, e o número de pips depende do mercado naquele momento. Além disso, os recentes eventos na Rússia e na Ucrânia causaram alta volatilidade no ouro. Portanto, a XM o lembra calorosamente de ficar de olho na volatilidade do mercado e em suas posições. Finalmente, obrigado novamente por sua compreensão e apoio à XM! Se você tiver alguma dúvida, sinta-se à vontade para visitar a XM em https://www.xmglobal.info/cn/ e clique em "Atendimento ao cliente" no canto superior direito. A XM oferece atendimento ao cliente on-line 24h de segunda a sexta-feira, e estamos muito felizes em ajudá-lo. Obrigada.

a 75395Iniciar mediação

2022-03-22 07:57

Hong Kong China

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